Conditions générales de vente
Buchassist
Conditions générales de vente
Accentoris AG
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre Accentoris AG
(« fournisseur ») et leurs clientes et clients (ci-après « client »). En remplissant la
Masque de connexion pour l’enregistrement et la commande d’un compte d’utilisateur (« compte Buchassist ») sur le site web
du fournisseur d’accès, le client accepte sans réserve les dispositions suivantes. Le fournisseur d’accès conserve
se réserve le droit de modifier ou de compléter ultérieurement les CGV. Ceux-ci seront
font partie intégrante du contrat, dans la mesure où le client ne les conteste pas dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance.
La version actuelle est publiée sur le site Internet du fournisseur (https://www. Buchassist.com/).
publié.
- Objet du contrat
1.1. Avec le logiciel et le plugin Buchassist (ci-après « Buchassist »), le fournisseur d’accès fournit à ses clients
principalement des services de type Software as a Service (« SaaS ») via Internet dans le domaine de la
logiciels de gestion d’entreprise. En outre, le fournisseur d’accès fournit d’autres prestations
dans différents domaines (ci-après dénommés globalement « prestations »). Pour chaque
Pour l’étendue des prestations et les conditions, nous renvoyons à la description actuelle des prestations sur le site Internet de l’UE.
site web du fournisseur d’accès. L’objet du contrat est notamment
- a) la mise à disposition du logiciel Buchassist pour une utilisation via Internet ;
- b) le stockage des données du client (« hébergement de données ») ;
- c) la mise à disposition de divers add-ons en complément du logiciel Buchassist. Le site
Les add-ons sont parfois proposés par le fournisseur d’accès lui-même, parfois par des tiers.
Les add-ons peuvent être installés directement dans le compte Buchassist
être commandés, respectivement aménagés.
- Mise à disposition de logiciels
2.1. Le fournisseur met à la disposition du client, pour la durée du présent contrat, le logiciel Buchassist dans la version
La version la plus récente est disponible sur Internet contre paiement. Pour ce
Le fournisseur d’accès stocke le logiciel sur un serveur accessible par Internet.
clients est accessible.
2.2. Le fournisseur développe en permanence le logiciel et l’améliore par des mises à jour régulières.
Améliorer les mises à jour et les mises à niveau. L’étendue actuelle des fonctions résulte de la
Description des prestations sur le site web du fournisseur d’accès.
2.3. Le fournisseur d’accès surveille en permanence le bon fonctionnement du logiciel et élimine les problèmes après la fin de la période d’essai.
Dans la mesure des possibilités techniques, les erreurs de logiciel.
- Droits d’utilisation du logiciel
3.1. Le fournisseur d’accès accorde au client un droit non exclusif et non transférable,
le logiciel Buchassist pendant la durée du contrat dans le cadre de chaque
d’utiliser l’étendue des prestations conformément à leur destination.
3.2. Le client n’est pas autorisé à reproduire ou à modifier le logiciel, à moins que cela ne soit prévu dans la
de la description actuelle de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été autorisé par écrit. Il est notamment interdit d’utiliser, même temporairement
l’installation ou l’enregistrement du logiciel sur des supports de données (disques durs, etc.) du type de ceux utilisés par le
matériel utilisé par le client (mémoire vive exclue).
3.3. Le client n’a pas le droit de vendre ou d’acheter ce logiciel à des tiers non autorisés.
à titre gratuit. Toute forme de mise à disposition de la
logiciel à des tiers est expressément interdite au client, à moins que cela ne soit prévu dans la version actuelle du logiciel.
description de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été approuvé.
3.4. Le client s’engage à gérer ses éventuelles relations contractuelles avec des tiers de manière
de manière à empêcher efficacement toute utilisation illicite du logiciel par des tiers.
est empêchée.
- Hébergement de données
4.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client un espace de stockage défini (voir
description des prestations) sur un serveur pour stocker ses données. Dans la mesure où le
Si l’espace de stockage n’est pas suffisant pour stocker les données, le fournisseur
Informer les clients à temps. Dans la mesure où le client n’a pas fait d’autres
Si l’utilisateur commande de l’espace de stockage contre paiement, les données qui dépassent l’espace de stockage disponible ne sont pas traitées.
ne sont plus enregistrées.
4.2. Le fournisseur veille à ce que les données stockées sur Internet soient traitées dans le cadre de la protection des données.
des possibilités techniques.
4.3. Le client n’est pas autorisé à céder tout ou partie de cet espace de stockage à un tiers,
à titre gratuit ou onéreux.
4.4. Le client s’engage à ne pas stocker sur l’espace de stockage des contenus dont les
la mise à disposition, la publication et l’utilisation en violation de la loi ou des accords en vigueur
avec des tiers.
4.5. Le fournisseur d’accès prend les mesures appropriées et raisonnables dans le cadre des possibilités techniques.
les dispositions prises pour éviter la perte de données et empêcher l’accès non autorisé de tiers aux
Données du client. A cette fin, le fournisseur d’accès effectuera régulièrement des sauvegardes qui
vérifier l’absence de virus dans les données du client et installer des pare-feu
4.6. Le client reste dans tous les cas le seul détenteur des données et peut donc demander au fournisseur
pendant la durée du contrat, la remise de certaines ou de l’ensemble des données
sans que le fournisseur d’accès ne dispose d’un droit de rétention. La publication de la
Les données sont transmises par le biais d’un réseau de données dans lequel le fournisseur d’accès
format utilisé. Le client n’a pas le droit de recevoir les données nécessaires à leur utilisation.
des logiciels adaptés. Le fournisseur d’accès est en droit d’exiger, pour la remise des données, une
de demander une indemnité de frais.
4.7. Après la fin du contrat, le client est encore autorisé pendant un mois à
la remise de ses données conformément au ch. 4.6. de demander Le fournisseur d’accès n’a aucune obligation,
de conserver chez lui les données du client au-delà de cette période ou d’en exiger la restitution.
assurer. Si, à l’expiration du délai d’un mois, un client demande la remise de
données et que celles-ci sont encore disponibles chez le fournisseur, ce dernier donne
Les données sont transmises au client après paiement des frais effectifs.
- Sous-traitant
5.1. Le fournisseur d’accès peut, pour l’exécution de la prestation contractuelle, notamment pour
Programmation de logiciels, faire appel à des sous-traitants/tiers. Dans le cas de la personne autorisée
Le fournisseur d’accès se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées.
5.2. La garantie et la responsabilité pour les sous-traitants/tiers sont régies par le chapitre 14
dans la mesure où la loi le permet.
- Coopération avec des tiers
6.1. Le client a la possibilité d’autoriser un tiers à accéder à son compte.
compte Buchassist et de garantir ainsi l’échange de données. Le client conserve
en gardant à tout moment un contrôle total sur les droits d’accès du tiers
sur ses données et peut à tout moment en limiter ou en refuser l’accès.
6.2. En outre, le fournisseur permet au tiers de créer lui-même un compte Buchassist en tant que client.
a ouvert ses portes. Dans ce cas, le tiers, en tant que client, gère les droits d’accès et peut
les délivrer à des tiers, respectivement les limiter ou les refuser. Le fournisseur d’accès
se réserve toutefois le droit, dans des cas individuels justifiés, de transmettre des données spécifiques à des tiers.
à des tiers autorisés.
6.3. En accordant des droits d’accès à des tiers, le client déclare expressément qu’il est d’accord avec les dispositions de la présente directive.
Accepter que le fournisseur d’accès fournisse à la personne autorisée toutes les données partagées
ou d’y autoriser l’accès. Pour le traitement des données du
Le fournisseur d’accès n’assume aucune responsabilité pour les personnes autorisées à accéder au site (par exemple, les fiduciaires). Sur le site
Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la déclaration de protection des données du fournisseur.
- App-Marketplace / Add-ons de tiers
7.1. Le Fournisseur fournit une interface (« API ») pour communiquer avec les logiciels de
tiers sont disponibles. Le client a ainsi la possibilité, via le logiciel
Buchassist propose en outre différents paquets supplémentaires ou offres de prestataires tiers.
(« add-ons »). En outre, le client peut autoriser d’autres prestataires tiers à
Donner l’autorisation d’utiliser l’interface avec son compte Buchassist. Sauf si
autre chose est expressément convenu, une relation contractuelle sur l’utilisation
des add-ons de tiers est exclusivement conclu entre le client et le fournisseur tiers.
7.2. Dans la mesure où des droits d’accès sont nécessaires pour l’utilisation d’un add-on, le client déclare
en commandant ou en intégrant l’add-on, accepte expressément de payer toutes les
à cet effet. Le fournisseur d’accès est alors autorisé
de mettre à disposition toutes les données du client nécessaires à l’utilisation de l’add-on.
de l’accès à ces données. Le client conserve à tout moment l’entière
contrôle sur les droits d’accès du tiers à ses données et peut autoriser l’accès
limiter ou refuser à tout moment. Le client accepte que le
fournisseur d’accès ou le fournisseur tiers lors de l’utilisation d’autres add-ons, des données avec ce
des fournisseurs tiers.
7.3. Toute garantie et toute responsabilité sont exclues conformément au ch. 14.7 expressément
exclus. En particulier, le fournisseur d’accès se charge du traitement des données du
tiers n’assume aucune responsabilité à cet égard.
7.4. Nonobstant toute garantie contraire, le fournisseur d’accès a dans tous les cas le droit
interdire l’accès à l’API du fournisseur à certains ou à l’ensemble des clients pour des raisons importantes.
de limiter à tout moment, en partie ou en totalité, le droit d’accès à ces informations. Un motif important est notamment
si, au détriment du fournisseur d’accès, des données sont migrées via l’interface ou si les
l’infrastructure est trop sollicitée par des requêtes via cette interface.
7.5. En commandant l’add-on, le client déclare accepter les CGV ainsi que la
Déclaration de protection des données du fournisseur tiers concerné. Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la
déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.
- Services de conseil de tiers
8.1. Le fournisseur propose à ses clients des services de conseil de prestataires tiers. Le site
Conformément à la description actuelle des prestations sur le site Internet du fournisseur, les clients sont autorisés à acheter des produits et des services.
de services de conseil de tiers. Le site
Les services de conseil peuvent notamment, mais pas exclusivement, être basés sur des
des contrats d’assurance entre le fournisseur et les prestataires de services tiers.
8.2. Pour que le fournisseur tiers puisse vérifier l’autorisation du client et disposer des informations nécessaires, il faut qu’il soit en mesure d’identifier le client.
Les données suivantes sont transmises au fournisseur tiers :
- a) Nom / raison sociale de l’entreprise ;
- b) Adresse (rue, code postal, ville, compléments d’adresse) ;
- c) les contrats conclus entre le fournisseur d’accès et le client ;
- d) numéro(s) de téléphone ;
- e) Adresse(s) électronique(s).
8.3. Les clients doivent, à la demande du prestataire tiers, justifier leur droit de
pouvoir justifier à tout moment de l’obtention des services de conseil Les clients sont pour
responsable de n’autoriser l’accès aux services de conseil qu’aux personnes autorisées.
de ses collaborateurs (par exemple en communiquant le numéro de téléphone du fournisseur tiers).
8.4. Le client achète les services de conseil conformément au présent chapitre.
exclusivement par le fournisseur tiers. Tous les droits aux prestations du client existent
en conséquence, exclusivement vis-à-vis du prestataire tiers. Il existe en particulier entre
le fournisseur d’accès et le client n’ont à aucun moment un droit de conseil ou de
contrat d’assurance.
8.5. Le fournisseur d’accès se réserve le droit de suspendre à tout moment les services de conseil pour des raisons importantes.
de restreindre ou de résilier le contrat pour certains clients. Il existe un motif important
notamment en cas d’utilisation transversale ou excessive de l’offre.
8.6. En acceptant les présentes conditions générales, les clients déclarent également accepter
aux conditions générales de vente ainsi qu’à la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée
tiers.
- Support
10.1. Le fournisseur répondra aux demandes (par e-mail ou par téléphone) du client concernant le logiciel Buchassist et
d’autres prestations du fournisseur dans le cadre des services proposés sur le site web du fournisseur.
dans les meilleurs délais après réception de la question.
répondre par téléphone ou par écrit. Sauf pour le support des logiciels
et des services de fournisseurs tiers (par exemple des modules complémentaires).
- Perturbation de l’accessibilité
11.1. Les adaptations, les modifications et les ajouts apportés à la documentation faisant l’objet du contrat
services SaaS du fournisseur, ainsi que les mesures visant à identifier et à corriger les problèmes.
de dysfonctionnement ne conduiront qu’à une interruption temporaire de l’activité.
ou une diminution de l’accessibilité, si cela est nécessaire pour des raisons techniques.
est nécessaire.
11.2. La surveillance des fonctions de base ainsi que la maintenance du logiciel Buchassist sont effectuées
régulièrement. En cas d’erreur grave (c’est-à-dire que l’utilisation du logiciel Buchassist n’est plus
possible ou considérablement limitée), l’entretien est généralement effectué dans les 4 heures à partir de
connaissance ou notification par le client. Le fournisseur d’accès informera le client
Informer à temps des travaux de maintenance et les effectuer le plus rapidement possible. Le site
Provider s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible du logiciel Buchassist.
11.3. Les services fournis par des tiers sont exclus du présent chapitre. Le fournisseur d’accès
ne peut pas, en particulier pour les add-ons qui relèvent de la responsabilité de tiers
Garantir la disponibilité.
- Obligations du client
12.1. Le client s’engage à utiliser les services SaaS exclusivement pour
d’utiliser le produit aux fins prévues par le contrat. Il est le seul responsable du contenu,
que lui-même ainsi que les utilisateurs qu’il a créés, en utilisant les
créer, transmettre ou utiliser des services SaaS. Le client est responsable de la
conditions de système nécessaires (en particulier le matériel et les logiciels) pour l’utilisation des
logiciel Buchassist. Le client est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données personnelles.
l’utilisation des services SaaS, sans préjudice de l’obligation d’informer le client.
l’obligation du fournisseur d’accès de sauvegarder les données – est responsable.
12.2. Le client est tenu de vérifier que ses données et informations ne contiennent pas de virus ou d’erreurs avant de les saisir.
de contrôler les autres composants nocifs et, à cet effet, de tenir compte de l’état de la technique
d’utiliser des programmes antivirus appropriés.
12.3. Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé de tiers au logiciel par des mesures appropriées.
prévenir les risques. Le client est tenu d’informer ses collaborateurs
et d’en garantir le respect.
En particulier, le client demandera à ses employés de ne pas reproduire les
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à créer des logiciels ou à transmettre des données d’accès à des tiers.
12.4. Lors de la première utilisation des services SaaS, le client doit lui-même créer un « User ID ».
incl. Générer un mot de passe, nécessaire pour accéder au compte Buchassist. Le site
Le client est tenu de conserver son « User ID », y compris les informations relatives à son compte. de garder le mot de passe secret et de le communiquer à des tiers
de ne pas les rendre accessibles à des tiers. Le client doit immédiatement informer le fournisseur de toute
d’une utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité. Dans
dans de tels cas, le fournisseur d’accès indiquera l' »ID utilisateur », y compris Réinitialiser le mot de passe du client.
12.5. Le client doit prendre toutes les mesures qui s’imposent, selon son appréciation, pour
préserver ou améliorer la sécurité des données, des logiciels et des
connexions réseau sont nécessaires. En particulier, le client s’engage à utiliser son
changer de mot de passe régulièrement, au moins tous les soixante (60) jours
12.6. Le client est tenu de conserver les données de son compte Buchassist, notamment les
les données personnelles enregistrées, telles que l’adresse de domicile, l’adresse électronique pour les communications et la liste de diffusion
Les informations relatives à la facturation et au(x) numéro(s) de téléphone doivent être tenues à jour.
12.7. Après la fin de la relation contractuelle, le client est lui-même responsable de la sauvegarde de ses
des données. Le fournisseur d’accès est en droit d’effacer toutes les données un mois après la fin de la période d’essai.
fin du contrat de manière irrévocable.
12.8. Si le client ne respecte pas l’une des obligations prévues par les présentes CGV ou par d’autres dispositions, il est tenu d’en informer le fournisseur.
contractuelles, le fournisseur d’accès est autorisé à utiliser le compte Buchassist et donc le
Accès temporaire ou permanent à tous les services du fournisseur d’accès
de restreindre ou de bloquer l’accès.
- Rémunération
13.1. Le client s’engage à verser au fournisseur d’accès, pour les prestations commandées, le montant de l’abonnement qu’il a souscrit conformément à son contrat.
Abonnement / description de service correspondante Rémunération convenue plus TVA à payer.
13.2. Sauf convention contraire écrite, la rémunération est toujours payable à l’avance.
13.3. Le fournisseur d’accès enverra une facture au client pour la rémunération due au titre du contrat à l’adresse suivante
à l’adresse e-mail indiquée dans l’adresse de facturation.
13.4. Le fournisseur d’accès est en droit, à tout moment, par notification écrite au client, de procéder à une
d’adapter les rémunérations et/ou le contenu des prestations. Les raisons d’une telle
Les modifications de prestations sont notamment le progrès technique et le développement
du logiciel. si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés et
si les modifications représentent une détérioration des conditions du point de vue du client, il est
à la résiliation extraordinaire avec un délai de 14 jours avant la date de la modification
autorisé.
13.5. En cas de retard de paiement, le Fournisseur d’Accès est en droit de suspendre le compte Buchassist et, par conséquent, le compte de l’Utilisateur.
bloquer temporairement l’accès à tous les services du fournisseur d’accès. Dans ce cas
la rémunération convenue reste due dans son intégralité, même pendant la période de blocage. Le site
L’accès sera réactivé après le paiement des factures en suspens. Chiffre 15.5
reste réservée.
- Garantie / responsabilité
14.1. Le fournisseur d’accès garantit le bon fonctionnement et l’état de préparation de l’infrastructure.
Services SaaS Garantie selon les dispositions des présentes conditions générales.
14.2. Le client s’engage à indemniser le fournisseur d’accès de toutes les prétentions de tiers fondées sur les données qu’il a fournies.
et à rembourser le fournisseur d’accès pour tous les frais encourus,
que ce dernier pourrait subir en raison d’éventuelles violations de droits.
14.3. Le fournisseur d’accès est autorisé à bloquer immédiatement l’espace de stockage si le motif justifié est
si l’on soupçonne que les données enregistrées sont illégales et/ou que des droits de tiers sont en jeu
blesser. Une suspicion raisonnable d’illégalité et/ou de
Il y a notamment violation du droit lorsque des tribunaux, des autorités et/ou d’autres
des tiers en informent le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès a informé le client de la
et la raison de cette distance. Le blocage doit être levé,
dès que les soupçons sont totalement levés.
14.4. Dans le cadre des dispositions légales, le fournisseur d’accès exclut toute responsabilité.
vis-à-vis du client (ou de tout tiers), notamment pour l’exécution de ses
obligations contractuelles et extracontractuelles ainsi que pour la perte de données de
(y compris pour la négligence). Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages causés
directement ou indirectement par l’utilisation du logiciel Buchassist.
14.5. Si le fournisseur d’accès a recours à des auxiliaires pour remplir ses obligations contractuelles, il doit en informer le client.
Si un membre de l’équipe de direction fait appel à des experts, il se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées. Par ailleurs
la garantie et la responsabilité sont entièrement assumées dans la mesure où la loi le permet.
exclus. Cette exclusion de garantie et de responsabilité s’applique en particulier aussi à
l’intention et la négligence grave.
14.6. Dans tous les cas, quel que soit le fondement de la responsabilité, la responsabilité du fournisseur d’accès est limitée au
Montant de la redevance mensuelle au cours des douze mois précédant la naissance du droit d’auteur
de la perte ou du dommage.
14.7. La garantie de bon fonctionnement et d’aptitude au service ainsi que la responsabilité en matière de
sur les logiciels et services de tiers (notamment les modules complémentaires,
services de conseil, interfaces bancaires) est, dans la mesure où la loi l’autorise
totalement exclue.
- Durée du contrat
15.1. La relation contractuelle commence avec l’enregistrement et la commande par le client.
15.2. La relation contractuelle est conclue pour une durée indéterminée. Par conséquent, chaque
Abonnement (mensuel, annuel, etc.) automatiquement prolongé d’une période de facturation supplémentaire
tant que la relation contractuelle n’est pas résiliée conformément au présent chapitre.
a été
15.3. Les parties ont le droit, moyennant un préavis d’un mois, de résilier le contrat pour la fin de l’année.
de la période de facturation en cours de l’abonnement concerné (abonnement mensuel, annuel, etc.)
de mettre fin à la relation contractuelle. Tout autre accord concernant
Les délais de résiliation demeurent réservés (notamment dans le cadre d’actions spéciales).
15.4. Forme de la résiliation : La résiliation doit être effectuée en ligne sur le compte Buchassist du client. Sur le site
Suite à la résiliation, le client reçoit du fournisseur d’accès un e-mail contenant un
Lien de confirmation. Une fois cette confirmation reçue par le fournisseur d’accès, le
Compte Buchassist après l’expiration du délai de résiliation d’un mois pour la fin de chaque période de facturation.
Période comptable bloquée. La date de réception de la demande de résiliation est déterminante pour la date de résiliation.
Confirmation de résiliation auprès du fournisseur d’accès.
15.5. La résiliation immédiate du contrat pour motif grave reste à la disposition des parties.
libre à vous. Un motif important de résiliation immédiate du présent contrat existe pour le
Le fournisseur d’accès à Internet est notamment concerné,
- a) si le client est déclaré en faillite ou si l’ouverture de la faillite est refusée faute d’actifs
a été engagée ;
- b) si le client n’est pas en règle avec ses obligations de paiement découlant du présent contrat.
est en retard d’au moins un mois de salaire et qu’il a été averti par une lettre de mise en demeure.
a fait l’objet d’un rappel infructueux dans un délai supplémentaire de deux semaines ;
- c) si le client, en utilisant les prestations faisant l’objet du contrat, est fautif
enfreint des dispositions légales ou porte atteinte à des droits d’auteur, à des droits de propriété industrielle ou à des droits de propriété intellectuelle.
les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- d) si le client enfreint gravement les obligations prévues par les présentes CGV ou
d’autres dispositions contractuelles ;
- e) en cas d’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des activités criminelles,
d’actes contraires à la loi ou à l’éthique de la part du client.
15.6. En cas de décès du propriétaire d’une entreprise individuelle, le fournisseur d’accès est en principe tenu d’assurer la continuité du service.
Communication des données de l’entreprise individuelle aux personnes autorisées (en particulier
membres de la famille, fiduciaires) a le droit Cette publication est subordonnée à la preuve d’un
d’un intérêt légitime (par exemple, planification de la succession, partage de l’héritage, etc. En outre, le
Fournisseur d’accès sur présentation de la preuve d’une personne autorisée
donner l’accès au compte Buchassist de l’entreprise individuelle concernée ou mettre le compte à la disposition de l’entreprise individuelle.
transférer à une telle personne (par exemple, un héritier). Si l’autorisation est en doute ou si elle est perçue
plusieurs parties ont des prétentions divergentes, le fournisseur d’accès peut refuser de fournir les données ou de les transmettre.
refuser d’aller plus loin.
- Communications
16.1. Toutes les communications sont, à moins que le présent traité ou la loi ne le prévoient, de la compétence de la Commission.
forme plus contraignante est obligatoirement prévue, par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée par le client
indiqué dans le compte Buchassist ou sur le site web du fournisseur d’accès
(e-mail). Le client est tenu de communiquer tout changement d’adresse au fournisseur d’accès.
(y compris par e-mail), respectivement de les adapter dans le compte Buchassist,
à défaut, les communications envoyées à la dernière adresse connue seront considérées comme valables.
sont considérés comme reçus.
- Protection des données
17.1. En acceptant ces CGV, le client déclare en même temps son accord pour
Déclaration de protection des données (annexe 1) ainsi qu’au contrat de traitement des données à caractère personnel (annexe 2) du
Fournisseur d’accès, dans la version actuellement en vigueur. Celle-ci est disponible en permanence sur le site
fournisseur d’accès. Le client déclare avoir pris connaissance de ces documents.
- Droits de propriété intellectuelle
18.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services SaaS du fournisseur, notamment sur
du logiciel Buchassist ainsi que sur le site web restent la propriété du fournisseur d’accès.
- Engagement de confidentialité
19.1. Le fournisseur d’accès s’engage à fournir des informations sur toutes les activités qui lui sont confiées dans le cadre de la préparation, de la réalisation et de l’exécution du projet.
l’exécution du présent contrat, et en particulier
secrets commerciaux ou industriels du client, et de ne pas les divulguer.
ne pas transmettre d’informations à des tiers extérieurs sans l’autorisation du client
à transmettre. Cela s’applique à tout tiers non autorisé, dans la mesure où la transmission de
informations ne sont pas nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles du
fournisseur d’accès est nécessaire.
19.3. Le client autorise le fournisseur d’accès à citer publiquement le client comme référence et à
Généralités sur le contrat convenu de manière appropriée pour les activités de marketing, de publicité et de promotion.
à des fins de relations et de distribution. Toutefois, le fournisseur d’accès avertira le client
Le client peut contacter le service de publication, mais uniquement pour des raisons importantes.
de révoquer son consentement.
- Clause de sauvegarde
20.1. Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles,
la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. L’inefficacité ou la
disposition nulle et non avenue doit être remplacée par une nouvelle disposition légale.
qui, par son importance économique et ses effets, est comparable à l’acte inefficace ou à l’acte illégal.
disposition nulle et non avenue. Il convient de procéder de la même manière lorsqu’une
lacune contractuelle se révèle.
- Droit applicable et juridiction compétente
21.1. Le présent contrat, y compris les questions relatives à sa formation et à sa validité, est régi par les dispositions suivantes
Droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des conventions internationales.
21.2. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec
présent contrat ainsi qu’en ce qui concerne l’objet de ce contrat, y compris les
Les questions de formation, de validité, de nullité, de caractère obligatoire, de
de la mise en œuvre, de la modification ou de l’amendement, de la violation ou de la résiliation du présent accord.
contrat, est au siège du fournisseur d’accès.
- Priorité
22.1. En cas de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et de leurs annexes et une
version dans une autre langue, la version française est prioritaire.
Dernière version : novembre 2022
Accentoris AG
Auerstrasse 14
9442 Berneck
Suisse
Annexe 1 Déclaration de confidentialité
Annexe 2 Contrat de traitement des commandes
Conditions générales de vente
Accentoris AG
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre Accentoris AG
(« fournisseur ») et leurs clientes et clients (ci-après « client »). En remplissant la
Masque de connexion pour l’enregistrement et la commande d’un compte d’utilisateur (« compte Buchassist ») sur le site web
du fournisseur d’accès, le client accepte sans réserve les dispositions suivantes. Le fournisseur d’accès conserve
se réserve le droit de modifier ou de compléter ultérieurement les CGV. Ceux-ci seront
font partie intégrante du contrat, dans la mesure où le client ne les conteste pas dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance.
La version actuelle est publiée sur le site Internet du fournisseur (https://www. Buchassist.com/).
publié.
- Objet du contrat
1.1. Avec le logiciel et le plugin Buchassist (ci-après « Buchassist »), le fournisseur d’accès fournit à ses clients
principalement des services de type Software as a Service (« SaaS ») via Internet dans le domaine de la
logiciels de gestion d’entreprise. En outre, le fournisseur d’accès fournit d’autres prestations
dans différents domaines (ci-après dénommés globalement « prestations »). Pour chaque
Pour l’étendue des prestations et les conditions, nous renvoyons à la description actuelle des prestations sur le site Internet de l’UE.
site web du fournisseur d’accès. L’objet du contrat est notamment
- a) la mise à disposition du logiciel Buchassist pour une utilisation via Internet ;
- b) le stockage des données du client (« hébergement de données ») ;
- c) la mise à disposition de divers add-ons en complément du logiciel Buchassist. Le site
Les add-ons sont parfois proposés par le fournisseur d’accès lui-même, parfois par des tiers.
Les add-ons peuvent être utilisés directement dans le compte Buchassist
être commandés, respectivement aménagés.
- Mise à disposition de logiciels
2.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client, pour la durée du présent contrat, le logiciel Buchassist dans la version
La version la plus récente est disponible sur Internet contre paiement. Pour ce
Le fournisseur d’accès stocke le logiciel sur un serveur accessible par Internet.
clients est accessible.
2.2. Le fournisseur développe en permanence le logiciel et l’améliore par des mises à jour régulières.
Améliorer les mises à jour et les mises à niveau. L’étendue actuelle des fonctions résulte de la
Description des prestations sur le site web du fournisseur d’accès.
2.3. Le fournisseur d’accès surveille en permanence le bon fonctionnement du logiciel et élimine les problèmes après la fin de la période d’essai.
Dans la mesure des possibilités techniques, les erreurs de logiciel.
- Droits d’utilisation du logiciel
3.1. Le fournisseur d’accès accorde au client un droit non exclusif et non transférable,
le logiciel Buchassist pendant la durée du contrat dans le cadre de chaque
d’utiliser l’étendue des prestations conformément à leur destination.
3.2. Le client n’est pas autorisé à reproduire ou à modifier le logiciel, à moins que cela ne soit prévu dans la
de la description actuelle de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été autorisé par écrit. Il est notamment interdit d’utiliser, même temporairement
l’installation ou l’enregistrement du logiciel sur des supports de données (disques durs, etc.) du type de ceux utilisés par le
matériel utilisé par le client (mémoire vive exclue).
3.3. Le client n’a pas le droit de vendre ou d’acheter ce logiciel à des tiers non autorisés.
à titre gratuit. Toute forme de mise à disposition de la
logiciel à des tiers est expressément interdite au client, à moins que cela ne soit prévu dans la version actuelle du logiciel.
description de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été approuvé.
3.4. Le client s’engage à gérer ses éventuelles relations contractuelles avec des tiers de manière
de manière à empêcher efficacement toute utilisation illicite du logiciel par des tiers.
est empêchée.
- Hébergement de données
4.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client un espace de stockage défini (voir
description des prestations) sur un serveur pour stocker ses données. Dans la mesure où le
Si l’espace de stockage n’est pas suffisant pour stocker les données, le fournisseur
Informer les clients à temps. Dans la mesure où le client n’a pas fait d’autres
Si l’utilisateur commande de l’espace de stockage contre paiement, les données qui dépassent l’espace de stockage disponible ne sont pas traitées.
ne sont plus enregistrées.
4.2. Le fournisseur veille à ce que les données stockées sur Internet soient traitées dans le cadre de la protection des données.
des possibilités techniques.
4.3. Le client n’est pas autorisé à céder tout ou partie de cet espace de stockage à un tiers,
à titre gratuit ou onéreux.
4.4. Le client s’engage à ne pas stocker sur l’espace de stockage des contenus dont les
la mise à disposition, la publication et l’utilisation en violation de la loi ou des accords en vigueur
avec des tiers.
4.5. Le fournisseur d’accès prend les mesures appropriées et raisonnables dans le cadre des possibilités techniques.
les dispositions prises pour éviter la perte de données et empêcher l’accès non autorisé de tiers aux
Données du client. A cette fin, le fournisseur d’accès effectuera régulièrement des sauvegardes qui
vérifier l’absence de virus dans les données du client et installer des pare-feu
4.6. Le client reste dans tous les cas le seul détenteur des données et peut donc demander au fournisseur
pendant la durée du contrat, la remise de certaines ou de l’ensemble des données
sans que le fournisseur d’accès ne dispose d’un droit de rétention. La publication de la
Les données sont transmises par le biais d’un réseau de données dans lequel le fournisseur d’accès
format utilisé. Le client n’a pas le droit de recevoir les données nécessaires à leur utilisation.
des logiciels adaptés. Le fournisseur d’accès est en droit d’exiger, pour la remise des données, une
de demander une indemnité de frais.
4.7. Après la fin du contrat, le client est encore autorisé pendant un mois à
la remise de ses données conformément au ch. 4.6. de demander Le fournisseur d’accès n’a aucune obligation,
de conserver chez lui les données du client au-delà de cette période ou d’en exiger la restitution.
assurer. Si, à l’expiration du délai d’un mois, un client demande la remise de
données et que celles-ci sont encore disponibles chez le fournisseur, ce dernier donne
Les données sont transmises au client après paiement des frais effectifs.
- Sous-traitant
5.1. Le fournisseur d’accès peut, pour l’exécution de la prestation contractuelle, notamment pour
Programmation de logiciels, faire appel à des sous-traitants/tiers. Dans le cas de la personne autorisée
Le fournisseur d’accès se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées.
5.2. La garantie et la responsabilité pour les sous-traitants/tiers sont régies par le chapitre 14
dans la mesure où la loi le permet.
- Coopération avec des tiers
6.1. Le client a la possibilité d’autoriser un tiers à accéder à son compte.
compte Buchassist et de garantir ainsi l’échange de données. Le client conserve
en gardant à tout moment un contrôle total sur les droits d’accès du tiers
sur ses données et peut à tout moment en limiter ou en refuser l’accès.
6.2. En outre, le fournisseur permet au tiers de créer lui-même un compte Buchassist en tant que client.
a ouvert ses portes. Dans ce cas, le tiers, en tant que client, gère les droits d’accès et peut
les délivrer à des tiers, respectivement les limiter ou les refuser. Le fournisseur d’accès
se réserve toutefois le droit, dans des cas individuels justifiés, de transmettre des données spécifiques à des tiers.
à des tiers autorisés.
6.3. En accordant des droits d’accès à des tiers, le client déclare expressément qu’il est d’accord avec les dispositions de la présente directive.
Accepter que le fournisseur d’accès fournisse à la personne autorisée toutes les données partagées
ou d’y autoriser l’accès. Pour le traitement des données du
Le fournisseur d’accès n’assume aucune responsabilité pour les personnes autorisées à accéder au site (par exemple, les fiduciaires). Sur le site
Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la déclaration de protection des données du fournisseur.
- App-Marketplace / Add-ons de tiers
7.1. Le Fournisseur fournit une interface (« API ») pour communiquer avec les logiciels de
tiers sont disponibles. Le client a ainsi la possibilité, via le logiciel
Buchassist propose en outre différents paquets supplémentaires ou offres de prestataires tiers.
(« add-ons »). En outre, le client peut autoriser d’autres prestataires tiers à
Donner l’autorisation d’utiliser l’interface avec son compte Buchassist. Sauf si
autre chose est expressément convenu, une relation contractuelle sur l’utilisation
des add-ons de tiers est exclusivement conclu entre le client et le fournisseur tiers.
7.2. Dans la mesure où des droits d’accès sont nécessaires pour l’utilisation d’un add-on, le client déclare
en commandant ou en intégrant l’add-on, accepte expressément de payer toutes les
à cet effet. Le fournisseur d’accès est alors autorisé
de mettre à disposition toutes les données du client nécessaires à l’utilisation de l’add-on.
de l’accès à ces données. Le client conserve à tout moment l’entière
contrôle sur les droits d’accès du tiers à ses données et peut autoriser l’accès
limiter ou refuser à tout moment. Le client accepte que le
fournisseur d’accès ou le fournisseur tiers lors de l’utilisation d’autres add-ons, des données avec ce
des fournisseurs tiers.
7.3. Toute garantie et toute responsabilité sont exclues conformément au ch. 14.7 expressément
exclus. En particulier, le fournisseur d’accès se charge du traitement des données du
tiers n’assume aucune responsabilité à cet égard.
7.4. Nonobstant toute garantie contraire, le fournisseur d’accès a dans tous les cas le droit
interdire l’accès à l’API du fournisseur à certains ou à l’ensemble des clients pour des raisons importantes.
de limiter à tout moment, en partie ou en totalité, le droit d’accès à ces informations. Un motif important est notamment
si, au détriment du fournisseur d’accès, des données sont migrées via l’interface ou si les
l’infrastructure est trop sollicitée par des requêtes via cette interface.
7.5. En commandant l’add-on, le client déclare accepter les CGV ainsi que la
Déclaration de protection des données du fournisseur tiers concerné. Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la
déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.
- Services de conseil de tiers
8.1. Le fournisseur propose à ses clients des services de conseil de prestataires tiers. Le site
Conformément à la description actuelle des prestations sur le site Internet du fournisseur, les clients sont autorisés à acheter des produits et des services.
de services de conseil de tiers. Le site
Les services de conseil peuvent notamment, mais pas exclusivement, être basés sur des
des contrats d’assurance entre le fournisseur et les prestataires de services tiers.
8.2. Pour que le fournisseur tiers puisse vérifier l’autorisation du client et disposer des informations nécessaires, il faut qu’il soit en mesure d’identifier le client.
Les données suivantes sont transmises au fournisseur tiers :
- a) Nom / raison sociale de l’entreprise ;
- b) Adresse (rue, code postal, ville, compléments d’adresse) ;
- c) les contrats conclus entre le fournisseur d’accès et le client ;
- d) numéro(s) de téléphone ;
- e) Adresse(s) électronique(s).
8.3. Les clients doivent, à la demande du prestataire tiers, justifier leur droit de
pouvoir justifier à tout moment de l’obtention des services de conseil Les clients sont pour
responsable de n’autoriser l’accès aux services de conseil qu’aux personnes autorisées.
de ses collaborateurs (par exemple en communiquant le numéro de téléphone du fournisseur tiers).
8.4. Le client achète les services de conseil conformément au présent chapitre.
exclusivement par le fournisseur tiers. Tous les droits aux prestations du client existent
en conséquence, exclusivement vis-à-vis du prestataire tiers. Il existe en particulier entre
le fournisseur d’accès et le client n’ont à aucun moment un droit de conseil ou de
contrat d’assurance.
8.5. Le fournisseur d’accès se réserve le droit de suspendre à tout moment les services de conseil pour des raisons importantes.
de restreindre ou de résilier le contrat pour certains clients. Il existe un motif important
notamment en cas d’utilisation transversale ou excessive de l’offre.
8.6. En acceptant les présentes conditions générales, les clients déclarent également accepter
aux conditions générales de vente ainsi qu’à la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée
tiers.
- Support
10.1. Le fournisseur répondra aux demandes (par e-mail ou par téléphone) du client concernant le logiciel Buchassist et
d’autres prestations du fournisseur dans le cadre des services proposés sur le site web du fournisseur.
dans les meilleurs délais après réception de la question.
répondre par téléphone ou par écrit. Sauf pour le support des logiciels
et des services de fournisseurs tiers (par exemple des modules complémentaires).
- Perturbation de l’accessibilité
11.1. Les adaptations, les modifications et les ajouts apportés à la documentation faisant l’objet du contrat
services SaaS du fournisseur, ainsi que les mesures visant à identifier et à corriger les problèmes.
de dysfonctionnement ne conduiront qu’à une interruption temporaire de l’activité.
ou une diminution de l’accessibilité, si cela est nécessaire pour des raisons techniques.
est nécessaire.
11.2. La surveillance des fonctions de base ainsi que la maintenance du logiciel Buchassist sont effectuées
régulièrement. En cas d’erreur grave (c’est-à-dire que l’utilisation du logiciel Buchassist n’est plus
possible ou considérablement limitée), l’entretien est généralement effectué dans les 4 heures à partir de
connaissance ou notification par le client. Le fournisseur d’accès informera le client
Informer à temps des travaux de maintenance et les effectuer le plus rapidement possible. Le site
Provider s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible du logiciel Buchassist.
11.3. Les services fournis par des tiers sont exclus du présent chapitre. Le fournisseur d’accès
ne peut pas, en particulier pour les add-ons qui relèvent de la responsabilité de tiers
Garantir la disponibilité.
- Obligations du client
12.1. Le client s’engage à utiliser les services SaaS exclusivement pour
d’utiliser le produit aux fins prévues par le contrat. Il est le seul responsable du contenu,
que lui-même ainsi que les utilisateurs qu’il a créés, en utilisant les
créer, transmettre ou utiliser des services SaaS. Le client est responsable de la
conditions de système nécessaires (en particulier le matériel et les logiciels) pour l’utilisation des
logiciel Buchassist. Le client est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données personnelles.
l’utilisation des services SaaS, sans préjudice de l’obligation d’informer le client.
l’obligation du fournisseur d’accès de sauvegarder les données – est responsable.
12.2. Le client est tenu de vérifier que ses données et informations ne contiennent pas de virus ou d’erreurs avant de les saisir.
de contrôler les autres composants nocifs et, à cet effet, de tenir compte de l’état de la technique
d’utiliser des programmes antivirus appropriés.
12.3. Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé de tiers au logiciel par des mesures appropriées.
prévenir les risques. Le client est tenu d’informer ses collaborateurs
et d’en garantir le respect.
En particulier, le client demandera à ses employés de ne pas reproduire les
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à créer des logiciels ou à transmettre des données d’accès à des tiers.
12.4. Lors de la première utilisation des services SaaS, le client doit lui-même créer un « User ID ».
incl. Générer un mot de passe, nécessaire pour accéder au compte Buchassist. Le site
Le client est tenu de conserver son « User ID », y compris les informations relatives à son compte. de garder le mot de passe secret et de le communiquer à des tiers
de ne pas les rendre accessibles à des tiers. Le client doit immédiatement informer le fournisseur de toute
d’une utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité. Dans
dans de tels cas, le fournisseur d’accès indiquera l' »ID utilisateur », y compris Réinitialiser le mot de passe du client.
12.5. Le client doit prendre toutes les mesures qui s’imposent, selon son appréciation, pour
préserver ou améliorer la sécurité des données, des logiciels et des
connexions réseau sont nécessaires. En particulier, le client s’engage à utiliser son
changer de mot de passe régulièrement, au moins tous les soixante (60) jours
12.6. Le client est tenu de conserver les données de son compte Buchassist, notamment les
les données personnelles enregistrées, telles que l’adresse de domicile, l’adresse électronique pour les communications et la liste de diffusion
Les informations relatives à la facturation et au(x) numéro(s) de téléphone doivent être tenues à jour.
12.7. Après la fin de la relation contractuelle, le client est lui-même responsable de la sauvegarde de ses
des données. Le fournisseur d’accès est en droit d’effacer toutes les données un mois après la fin de la période d’essai.
fin du contrat de manière irrévocable.
12.8. Si le client ne respecte pas l’une des obligations prévues par les présentes CGV ou par d’autres dispositions, il est tenu d’en informer le fournisseur.
contractuelles, le fournisseur d’accès est autorisé à utiliser le compte Buchassist et donc le
Accès temporaire ou permanent à tous les services du fournisseur d’accès
de restreindre ou de bloquer l’accès.
- Rémunération
13.1. Le client s’engage à verser au fournisseur d’accès, pour les prestations commandées, le montant de l’abonnement qu’il a souscrit conformément à son contrat.
Abonnement / description de service correspondante Rémunération convenue plus TVA à payer.
13.2. Sauf convention contraire écrite, la rémunération est toujours payable à l’avance.
13.3. Le fournisseur d’accès enverra une facture au client pour la rémunération due au titre du contrat à l’adresse suivante
à l’adresse e-mail indiquée dans l’adresse de facturation.
13.4. Le fournisseur d’accès est en droit, à tout moment, par notification écrite au client, de procéder à une
d’adapter les rémunérations et/ou le contenu des prestations. Les raisons d’une telle
Les modifications de prestations sont notamment le progrès technique et le développement
du logiciel. si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés et
si les modifications représentent une détérioration des conditions du point de vue du client, il est
à la résiliation extraordinaire avec un délai de 14 jours avant la date de la modification
autorisé.
13.5. En cas de retard de paiement, le Fournisseur d’Accès est en droit de suspendre le compte Buchassist et, par conséquent, le compte de l’Utilisateur.
bloquer temporairement l’accès à tous les services du fournisseur d’accès. Dans ce cas
la rémunération convenue reste due dans son intégralité, même pendant la période de blocage. Le site
L’accès sera réactivé après le paiement des factures en suspens. Chiffre 15.5
reste réservée.
- Garantie / responsabilité
14.1. Le fournisseur d’accès garantit le bon fonctionnement et l’état de préparation de l’infrastructure.
Services SaaS Garantie selon les dispositions des présentes conditions générales.
14.2. Le client s’engage à indemniser le fournisseur d’accès de toutes les prétentions de tiers fondées sur les données qu’il a fournies.
et à rembourser le fournisseur d’accès pour tous les frais encourus,
que ce dernier pourrait subir en raison d’éventuelles violations de droits.
14.3. Le fournisseur d’accès est autorisé à bloquer immédiatement l’espace de stockage si le motif justifié est
si l’on soupçonne que les données enregistrées sont illégales et/ou que des droits de tiers sont en jeu
blesser. Une suspicion raisonnable d’illégalité et/ou de
Il y a notamment violation du droit lorsque des tribunaux, des autorités et/ou d’autres
des tiers en informent le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès a informé le client de la
et la raison de cette distance. Le blocage doit être levé,
dès que les soupçons sont totalement levés.
14.4. Dans le cadre des dispositions légales, le fournisseur d’accès exclut toute responsabilité.
vis-à-vis du client (ou de tout tiers), notamment pour l’exécution de ses
obligations contractuelles et extracontractuelles ainsi que pour la perte de données de
(y compris pour la négligence). Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages causés
directement ou indirectement par l’utilisation du logiciel Buchassist.
14.5. Si le fournisseur d’accès a recours à des auxiliaires pour remplir ses obligations contractuelles, il doit en informer le client.
Si un membre de l’équipe de direction fait appel à des experts, il se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées. Par ailleurs
la garantie et la responsabilité sont entièrement assumées dans la mesure où la loi le permet.
exclus. Cette exclusion de garantie et de responsabilité s’applique en particulier aussi à
l’intention et la négligence grave.
14.6. Dans tous les cas, quel que soit le fondement de la responsabilité, la responsabilité du fournisseur d’accès est limitée au
Montant de la redevance mensuelle au cours des douze mois précédant la naissance du droit d’auteur
de la perte ou du dommage.
14.7. La garantie de bon fonctionnement et d’aptitude au service ainsi que la responsabilité en matière de
sur les logiciels et services de tiers (notamment les modules complémentaires,
services de conseil, interfaces bancaires) est, dans la mesure où la loi l’autorise
totalement exclue.
- Durée du contrat
15.1. La relation contractuelle commence avec l’enregistrement et la commande par le client.
15.2. La relation contractuelle est conclue pour une durée indéterminée. Par conséquent, chaque
Abonnement (mensuel, annuel, etc.) automatiquement prolongé d’une période de facturation supplémentaire
tant que la relation contractuelle n’est pas résiliée conformément au présent chapitre.
a été
15.3. Les parties ont le droit, moyennant un préavis d’un mois, de résilier le contrat pour la fin de l’année.
de la période de facturation en cours de l’abonnement concerné (abonnement mensuel, annuel, etc.)
de mettre fin à la relation contractuelle. Tout autre accord concernant
Les délais de résiliation demeurent réservés (notamment dans le cadre d’actions spéciales).
15.4. Forme de la résiliation : La résiliation doit être effectuée en ligne sur le compte Buchassist du client. Sur le site
Suite à la résiliation, le client reçoit du fournisseur d’accès un e-mail contenant un
Lien de confirmation. Une fois cette confirmation reçue par le fournisseur d’accès, le
Compte Buchassist après l’expiration du délai de résiliation d’un mois pour la fin de chaque période de facturation.
Période comptable bloquée. La date de réception de la demande de résiliation est déterminante pour la date de résiliation.
Confirmation de résiliation auprès du fournisseur d’accès.
15.5. La résiliation immédiate du contrat pour motif grave reste à la disposition des parties.
libre à vous. Un motif important de résiliation immédiate du présent contrat existe pour le
Le fournisseur d’accès à Internet est notamment concerné,
- a) si le client est déclaré en faillite ou si l’ouverture de la faillite est refusée faute d’actifs
a été engagée ;
- b) si le client n’est pas en règle avec ses obligations de paiement découlant du présent contrat.
est en retard d’au moins un mois de salaire et qu’il a été averti par une lettre de mise en demeure.
a fait l’objet d’un rappel infructueux dans un délai supplémentaire de deux semaines ;
- c) si le client, en utilisant les prestations faisant l’objet du contrat, est fautif
enfreint des dispositions légales ou porte atteinte à des droits d’auteur, à des droits de propriété industrielle ou à des droits de propriété intellectuelle.
les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- d) si le client enfreint gravement les obligations prévues par les présentes CGV ou
d’autres dispositions contractuelles ;
- e) en cas d’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des activités criminelles,
d’actes contraires à la loi ou à l’éthique de la part du client.
15.6. En cas de décès du propriétaire d’une entreprise individuelle, le fournisseur d’accès est en principe tenu d’assurer la continuité du service.
Communication des données de l’entreprise individuelle aux personnes autorisées (en particulier
membres de la famille, fiduciaires) a le droit Cette publication est subordonnée à la preuve d’un
d’un intérêt légitime (par exemple, planification de la succession, partage de l’héritage, etc. En outre, le
Fournisseur d’accès sur présentation de la preuve d’une personne autorisée
donner l’accès au compte Buchassist de l’entreprise individuelle concernée ou mettre le compte sur
transférer à une telle personne (par exemple, un héritier). Si l’autorisation est en doute ou si elle est perçue
plusieurs parties ont des prétentions divergentes, le fournisseur d’accès peut refuser de fournir les données ou de les transmettre.
refuser d’aller plus loin.
- Communications
16.1. Toutes les communications sont, à moins que le présent traité ou la loi ne le prévoient, de la compétence de la Commission.
forme plus contraignante est obligatoirement prévue, par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée par le client
indiqué dans le compte Buchassist ou sur le site web du fournisseur d’accès
(e-mail). Le client est tenu de communiquer tout changement d’adresse au fournisseur d’accès.
(y compris par e-mail), respectivement de les adapter dans le compte Buchassist,
à défaut, les communications envoyées à la dernière adresse connue seront considérées comme valables.
sont considérés comme reçus.
- Protection des données
17.1. En acceptant ces CGV, le client déclare en même temps son accord pour
Déclaration de protection des données (annexe 1) ainsi qu’au contrat de traitement des données à caractère personnel (annexe 2) du
Fournisseur d’accès, dans la version actuellement en vigueur. Celle-ci est disponible en permanence sur le site
fournisseur d’accès. Le client déclare avoir pris connaissance de ces documents.
- Droits de propriété intellectuelle
18.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services SaaS du fournisseur, notamment sur
du logiciel Buchassist ainsi que sur le site web restent la propriété du fournisseur d’accès.
- Engagement de confidentialité
19.1. Le fournisseur d’accès s’engage à fournir des informations sur toutes les activités qui lui sont confiées dans le cadre de la préparation, de la réalisation et de l’exécution du projet.
l’exécution du présent contrat, et en particulier
secrets commerciaux ou industriels du client, et de ne pas les divulguer.
ne pas transmettre d’informations à des tiers extérieurs sans l’autorisation du client
à transmettre. Cela s’applique à tout tiers non autorisé, dans la mesure où la transmission de
informations ne sont pas nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles du
fournisseur d’accès est nécessaire.
19.3. Le client autorise le fournisseur d’accès à citer publiquement le client comme référence et à
Généralités sur le contrat convenu de manière appropriée pour les activités de marketing, de publicité et de promotion.
à des fins de relations et de distribution. Toutefois, le fournisseur d’accès avertira le client
Le client peut contacter le service de publication, mais uniquement pour des raisons importantes.
de révoquer son consentement.
- Clause de sauvegarde
20.1. Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles,
la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. L’inefficacité ou la
disposition nulle et non avenue doit être remplacée par une nouvelle disposition légale.
qui, par son importance économique et ses effets, est comparable à l’acte inefficace ou à l’acte illégal.
disposition nulle et non avenue. Il convient de procéder de la même manière lorsqu’une
lacune contractuelle se révèle.
- Droit applicable et juridiction compétente
21.1. Le présent contrat, y compris les questions relatives à sa formation et à sa validité, est régi par les dispositions suivantes
Droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des conventions internationales.
21.2. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec
présent contrat ainsi qu’en ce qui concerne l’objet de ce contrat, y compris les
Les questions de formation, de validité, de nullité, de caractère obligatoire, de
de la mise en œuvre, de la modification ou de l’amendement, de la violation ou de la résiliation du présent accord.
contrat, est au siège du fournisseur d’accès.
- Priorité
22.1. En cas de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et de leurs annexes et une
version dans une autre langue, la version française est prioritaire.
Dernière version : novembre 2022
Accentoris AG
Auerstrasse 14
9442 Berneck
Suisse
Annexe 1 Déclaration de confidentialité
Annexe 2 Contrat de traitement des commandes
Conditions générales de vente
Accentoris AG
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre Accentoris AG
(« fournisseur ») et leurs clientes et clients (ci-après « client »). En remplissant la
Masque de connexion pour l’enregistrement et la commande d’un compte d’utilisateur (« compte Buchassist ») sur le site web
du fournisseur d’accès, le client accepte sans réserve les dispositions suivantes. Le fournisseur d’accès conserve
se réserve le droit de modifier ou de compléter ultérieurement les CGV. Ceux-ci seront
font partie intégrante du contrat, dans la mesure où le client ne les conteste pas dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance.
La version actuelle est publiée sur le site Internet du fournisseur (https://www. Buchassist.com/).
publié.
- Objet du contrat
1.1. Avec le logiciel et le plugin Buchassist (ci-après « Buchassist »), le fournisseur d’accès fournit à ses clients
principalement des services de type Software as a Service (« SaaS ») via Internet dans le domaine de la
logiciels de gestion d’entreprise. En outre, le fournisseur d’accès fournit d’autres prestations
dans différents domaines (ci-après dénommés globalement « prestations »). Pour chaque
Pour l’étendue des prestations et les conditions, nous renvoyons à la description actuelle des prestations sur le site Internet de l’UE.
site web du fournisseur d’accès. L’objet du contrat est notamment
- a) la mise à disposition du logiciel Buchassist pour une utilisation via Internet ;
- b) le stockage des données du client (« hébergement de données ») ;
- c) la mise à disposition de divers add-ons en complément du logiciel Buchassist. Le site
Les add-ons sont parfois proposés par le fournisseur d’accès lui-même, parfois par des tiers.
Les add-ons peuvent être installés directement dans le compte Buchassist
être commandés, respectivement aménagés.
- Mise à disposition de logiciels
2.1. Le fournisseur met à la disposition du client, pour la durée du présent contrat, le logiciel Buchassist dans la version
La version la plus récente est disponible sur Internet contre paiement. Pour ce
Le fournisseur d’accès stocke le logiciel sur un serveur accessible par Internet.
clients est accessible.
2.2. Le fournisseur développe en permanence le logiciel et l’améliore par des mises à jour régulières.
Améliorer les mises à jour et les mises à niveau. L’étendue actuelle des fonctions résulte de la
Description des prestations sur le site web du fournisseur d’accès.
2.3. Le fournisseur d’accès surveille en permanence le bon fonctionnement du logiciel et élimine les problèmes après la fin de la période d’essai.
Dans la mesure des possibilités techniques, les erreurs de logiciel.
- Droits d’utilisation du logiciel
3.1. Le fournisseur d’accès accorde au client un droit non exclusif et non transférable,
le logiciel Buchassist pendant la durée du contrat dans le cadre de chaque
d’utiliser l’étendue des prestations conformément à leur destination.
3.2. Le client n’est pas autorisé à reproduire ou à modifier le logiciel, à moins que cela ne soit prévu dans la
de la description actuelle de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été autorisé par écrit. Il est notamment interdit d’utiliser, même temporairement
l’installation ou l’enregistrement du logiciel sur des supports de données (disques durs, etc.) du type de ceux utilisés par le
matériel utilisé par le client (mémoire vive exclue).
3.3. Le client n’a pas le droit de vendre ou d’acheter ce logiciel à des tiers non autorisés.
à titre gratuit. Toute forme de mise à disposition de la
logiciel à des tiers est expressément interdite au client, à moins que cela ne soit prévu dans la version actuelle du logiciel.
description de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été approuvé.
3.4. Le client s’engage à gérer ses éventuelles relations contractuelles avec des tiers de manière
de manière à empêcher efficacement toute utilisation illicite du logiciel par des tiers.
est empêchée.
- Hébergement de données
4.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client un espace de stockage défini (voir
description des prestations) sur un serveur pour stocker ses données. Dans la mesure où le
Si l’espace de stockage n’est pas suffisant pour stocker les données, le fournisseur
Informer les clients à temps. Dans la mesure où le client n’a pas fait d’autres
Si l’utilisateur commande de l’espace de stockage contre paiement, les données qui dépassent l’espace de stockage disponible ne sont pas traitées.
ne sont plus enregistrées.
4.2. Le fournisseur veille à ce que les données stockées sur Internet soient traitées dans le cadre de la protection des données.
des possibilités techniques.
4.3. Le client n’est pas autorisé à céder tout ou partie de cet espace de stockage à un tiers,
à titre gratuit ou onéreux.
4.4. Le client s’engage à ne pas stocker sur l’espace de stockage des contenus dont les
la mise à disposition, la publication et l’utilisation en violation de la loi ou des accords en vigueur
avec des tiers.
4.5. Le fournisseur d’accès prend les mesures appropriées et raisonnables dans le cadre des possibilités techniques.
les dispositions prises pour éviter la perte de données et empêcher l’accès non autorisé de tiers aux
Données du client. A cette fin, le fournisseur d’accès effectuera régulièrement des sauvegardes qui
vérifier l’absence de virus dans les données du client et installer des pare-feu
4.6. Le client reste dans tous les cas le seul détenteur des données et peut donc demander au fournisseur
pendant la durée du contrat, la remise de certaines ou de l’ensemble des données
sans que le fournisseur d’accès ne dispose d’un droit de rétention. La publication de la
Les données sont transmises par le biais d’un réseau de données dans lequel le fournisseur d’accès
format utilisé. Le client n’a pas le droit de recevoir les données nécessaires à leur utilisation.
des logiciels adaptés. Le fournisseur d’accès est en droit d’exiger, pour la remise des données, une
de demander une indemnité de frais.
4.7. Après la fin du contrat, le client est encore autorisé pendant un mois à
la remise de ses données conformément au ch. 4.6. de demander Le fournisseur d’accès n’a aucune obligation,
de conserver chez lui les données du client au-delà de cette période ou d’en exiger la restitution.
assurer. Si, à l’expiration du délai d’un mois, un client demande la remise de
données et que celles-ci sont encore disponibles chez le fournisseur, ce dernier donne
Les données sont transmises au client après paiement des frais effectifs.
- Sous-traitant
5.1. Le fournisseur d’accès peut, pour l’exécution de la prestation contractuelle, notamment pour
Programmation de logiciels, faire appel à des sous-traitants/tiers. Dans le cas de la personne autorisée
Le fournisseur d’accès se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées.
5.2. La garantie et la responsabilité pour les sous-traitants/tiers sont régies par le chapitre 14
dans la mesure où la loi le permet.
- Coopération avec des tiers
6.1. Le client a la possibilité d’autoriser un tiers à accéder à son compte.
compte Buchassist et de garantir ainsi l’échange de données. Le client conserve
en gardant à tout moment un contrôle total sur les droits d’accès du tiers
sur ses données et peut à tout moment en limiter ou en refuser l’accès.
6.2. En outre, le fournisseur permet au tiers de créer lui-même un compte Buchassist en tant que client.
a ouvert ses portes. Dans ce cas, le tiers, en tant que client, gère les droits d’accès et peut
les délivrer à des tiers, respectivement les limiter ou les refuser. Le fournisseur d’accès
se réserve toutefois le droit, dans des cas individuels justifiés, de transmettre des données spécifiques à des tiers.
à des tiers autorisés.
6.3. En accordant des droits d’accès à des tiers, le client déclare expressément qu’il est d’accord avec les dispositions de la présente directive.
Accepter que le fournisseur d’accès fournisse à la personne autorisée toutes les données partagées
ou d’y autoriser l’accès. Pour le traitement des données du
Le fournisseur d’accès n’assume aucune responsabilité pour les personnes autorisées à accéder au site (par exemple, les fiduciaires). Sur le site
Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la déclaration de protection des données du fournisseur.
- App-Marketplace / Add-ons de tiers
7.1. Le Fournisseur fournit une interface (« API ») pour communiquer avec les logiciels de
tiers sont disponibles. Le client a ainsi la possibilité, via le logiciel
Buchassist propose en outre différents paquets supplémentaires ou offres de prestataires tiers.
(« add-ons »). En outre, le client peut autoriser d’autres prestataires tiers à
Donner l’autorisation d’utiliser l’interface avec son compte Buchassist. Sauf si
autre chose est expressément convenu, une relation contractuelle sur l’utilisation
des add-ons de tiers est exclusivement conclu entre le client et le fournisseur tiers.
7.2. Dans la mesure où des droits d’accès sont nécessaires pour l’utilisation d’un add-on, le client déclare
en commandant ou en intégrant l’add-on, accepte expressément de payer toutes les
à cet effet. Le fournisseur d’accès est alors autorisé
de mettre à disposition toutes les données du client nécessaires à l’utilisation de l’add-on.
de l’accès à ces données. Le client conserve à tout moment l’entière
contrôle sur les droits d’accès du tiers à ses données et peut autoriser l’accès
limiter ou refuser à tout moment. Le client accepte que le
fournisseur d’accès ou le fournisseur tiers lors de l’utilisation d’autres add-ons, des données avec ce
des fournisseurs tiers.
7.3. Toute garantie et toute responsabilité sont exclues conformément au ch. 14.7 expressément
exclus. En particulier, le fournisseur d’accès se charge du traitement des données du
tiers n’assume aucune responsabilité à cet égard.
7.4. Nonobstant toute garantie contraire, le fournisseur d’accès a dans tous les cas le droit
interdire l’accès à l’API du fournisseur à certains ou à l’ensemble des clients pour des raisons importantes.
de limiter à tout moment, en partie ou en totalité, le droit d’accès à ces informations. Un motif important est notamment
si, au détriment du fournisseur d’accès, des données sont migrées via l’interface ou si les
l’infrastructure est trop sollicitée par des requêtes via cette interface.
7.5. En commandant l’add-on, le client déclare accepter les CGV ainsi que la
Déclaration de protection des données du fournisseur tiers concerné. Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la
déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.
- Services de conseil de tiers
8.1. Le fournisseur propose à ses clients des services de conseil de prestataires tiers. Le site
Conformément à la description actuelle des prestations sur le site Internet du fournisseur, les clients sont autorisés à acheter des produits et des services.
de services de conseil de tiers. Le site
Les services de conseil peuvent notamment, mais pas exclusivement, être basés sur des
des contrats d’assurance entre le fournisseur et les prestataires de services tiers.
8.2. Pour que le fournisseur tiers puisse vérifier l’autorisation du client et disposer des informations nécessaires, il faut qu’il soit en mesure d’identifier le client.
Les données suivantes sont transmises au fournisseur tiers :
- a) Nom / raison sociale de l’entreprise ;
- b) Adresse (rue, code postal, ville, compléments d’adresse) ;
- c) les contrats conclus entre le fournisseur d’accès et le client ;
- d) numéro(s) de téléphone ;
- e) Adresse(s) électronique(s).
8.3. Les clients doivent, à la demande du prestataire tiers, justifier leur droit de
pouvoir justifier à tout moment de l’obtention des services de conseil Les clients sont pour
responsable de n’autoriser l’accès aux services de conseil qu’aux personnes autorisées.
de ses collaborateurs (par exemple en communiquant le numéro de téléphone du fournisseur tiers).
8.4. Le client achète les services de conseil conformément au présent chapitre.
exclusivement par le fournisseur tiers. Tous les droits aux prestations du client existent
en conséquence, exclusivement vis-à-vis du prestataire tiers. Il existe en particulier entre
le fournisseur d’accès et le client n’ont à aucun moment un droit de conseil ou de
contrat d’assurance.
8.5. Le fournisseur d’accès se réserve le droit de suspendre à tout moment les services de conseil pour des raisons importantes.
de restreindre ou de résilier le contrat pour certains clients. Il existe un motif important
notamment en cas d’utilisation transversale ou excessive de l’offre.
8.6. En acceptant les présentes conditions générales, les clients déclarent également accepter
aux conditions générales de vente ainsi qu’à la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée
tiers.
- Support
10.1. Le fournisseur répondra aux demandes (par e-mail ou par téléphone) du client concernant le logiciel Buchassist et
d’autres prestations du fournisseur dans le cadre des services proposés sur le site web du fournisseur.
dans les meilleurs délais après réception de la question.
répondre par téléphone ou par écrit. Sauf pour le support des logiciels
et des services de fournisseurs tiers (par exemple des modules complémentaires).
- Perturbation de l’accessibilité
11.1. Les adaptations, les modifications et les ajouts apportés à la documentation faisant l’objet du contrat
services SaaS du fournisseur, ainsi que les mesures visant à identifier et à corriger les problèmes.
de dysfonctionnement ne conduiront qu’à une interruption temporaire de l’activité.
ou une diminution de l’accessibilité, si cela est nécessaire pour des raisons techniques.
est nécessaire.
11.2. La surveillance des fonctions de base ainsi que la maintenance du logiciel Buchassist sont effectuées
régulièrement. En cas d’erreur grave (c’est-à-dire que l’utilisation du logiciel Buchassist n’est plus
possible ou considérablement limitée), l’entretien est généralement effectué dans les 4 heures à partir de
connaissance ou notification par le client. Le fournisseur d’accès informera le client
Informer à temps des travaux de maintenance et les effectuer le plus rapidement possible. Le site
Provider s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible du logiciel Buchassist.
11.3. Les services fournis par des tiers sont exclus du présent chapitre. Le fournisseur d’accès
ne peut pas, en particulier pour les add-ons qui relèvent de la responsabilité de tiers
Garantir la disponibilité.
- Obligations du client
12.1. Le client s’engage à utiliser les services SaaS exclusivement pour
d’utiliser le produit aux fins prévues par le contrat. Il est le seul responsable du contenu,
que lui-même ainsi que les utilisateurs qu’il a créés, en utilisant les
créer, transmettre ou utiliser des services SaaS. Le client est responsable de la
conditions de système nécessaires (en particulier le matériel et les logiciels) pour l’utilisation des
logiciel Buchassist. Le client est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données personnelles.
l’utilisation des services SaaS, sans préjudice de l’obligation d’informer le client.
l’obligation du fournisseur d’accès de sauvegarder les données – est responsable.
12.2. Le client est tenu de vérifier que ses données et informations ne contiennent pas de virus ou d’erreurs avant de les saisir.
de contrôler les autres composants nocifs et, à cet effet, de tenir compte de l’état de la technique
d’utiliser des programmes antivirus appropriés.
12.3. Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé de tiers au logiciel par des mesures appropriées.
prévenir les risques. Le client est tenu d’informer ses collaborateurs
et d’en garantir le respect.
En particulier, le client demandera à ses employés de ne pas reproduire les
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à créer des logiciels ou à transmettre des données d’accès à des tiers.
12.4. Lors de la première utilisation des services SaaS, le client doit lui-même créer un « User ID ».
incl. Générer un mot de passe, nécessaire pour accéder au compte Buchassist. Le site
Le client est tenu de conserver son « User ID », y compris les informations relatives à son compte. de garder le mot de passe secret et de le communiquer à des tiers
de ne pas les rendre accessibles à des tiers. Le client doit immédiatement informer le fournisseur de toute
d’une utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité. Dans
dans de tels cas, le fournisseur d’accès indiquera l' »ID utilisateur », y compris Réinitialiser le mot de passe du client.
12.5. Le client doit prendre toutes les mesures qui s’imposent, selon son appréciation, pour
préserver ou améliorer la sécurité des données, des logiciels et des
connexions réseau sont nécessaires. En particulier, le client s’engage à utiliser son
changer de mot de passe régulièrement, au moins tous les soixante (60) jours
12.6. Le client est tenu de conserver les données de son compte Buchassist, notamment les
les données personnelles enregistrées, telles que l’adresse de domicile, l’adresse électronique pour les communications et la liste de diffusion
Les informations relatives à la facturation et au(x) numéro(s) de téléphone doivent être tenues à jour.
12.7. Après la fin de la relation contractuelle, le client est lui-même responsable de la sauvegarde de ses
des données. Le fournisseur d’accès est en droit d’effacer toutes les données un mois après la fin de la période d’essai.
fin du contrat de manière irrévocable.
12.8. Si le client ne respecte pas l’une des obligations prévues par les présentes CGV ou par d’autres dispositions, il est tenu d’en informer le fournisseur.
contractuelles, le fournisseur d’accès est autorisé à utiliser le compte Buchassist et donc le
Accès temporaire ou permanent à tous les services du fournisseur d’accès
de restreindre ou de bloquer l’accès.
- Rémunération
13.1. Le client s’engage à verser au fournisseur d’accès, pour les prestations commandées, le montant de l’abonnement qu’il a souscrit conformément à son contrat.
Abonnement / description de service correspondante Rémunération convenue plus TVA à payer.
13.2. Sauf convention contraire écrite, la rémunération est toujours payable à l’avance.
13.3. Le fournisseur d’accès enverra une facture au client pour la rémunération due au titre du contrat à l’adresse suivante
à l’adresse e-mail indiquée dans l’adresse de facturation.
13.4. Le fournisseur d’accès est en droit, à tout moment, par notification écrite au client, de procéder à une
d’adapter les rémunérations et/ou le contenu des prestations. Les raisons d’une telle
Les modifications de prestations sont notamment le progrès technique et le développement
du logiciel. si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés et
si les modifications représentent une détérioration des conditions du point de vue du client, il est
à la résiliation extraordinaire avec un délai de 14 jours avant la date de la modification
autorisé.
13.5. En cas de retard de paiement, le Fournisseur d’Accès est en droit de suspendre le compte Buchassist et, par conséquent, le compte de l’Utilisateur.
bloquer temporairement l’accès à tous les services du fournisseur d’accès. Dans ce cas
la rémunération convenue reste due dans son intégralité, même pendant la période de blocage. Le site
L’accès sera réactivé après le paiement des factures en suspens. Chiffre 15.5
reste réservée.
- Garantie / responsabilité
14.1. Le fournisseur d’accès garantit le bon fonctionnement et l’état de préparation de l’infrastructure.
Services SaaS Garantie selon les dispositions des présentes conditions générales.
14.2. Le client s’engage à indemniser le fournisseur d’accès de toutes les prétentions de tiers fondées sur les données qu’il a fournies.
et à rembourser le fournisseur d’accès pour tous les frais encourus,
que ce dernier pourrait subir en raison d’éventuelles violations de droits.
14.3. Le fournisseur d’accès est autorisé à bloquer immédiatement l’espace de stockage si le motif justifié est
si l’on soupçonne que les données enregistrées sont illégales et/ou que des droits de tiers sont en jeu
blesser. Une suspicion raisonnable d’illégalité et/ou de
Il y a notamment violation du droit lorsque des tribunaux, des autorités et/ou d’autres
des tiers en informent le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès a informé le client de la
et la raison de cette distance. Le blocage doit être levé,
dès que les soupçons sont totalement levés.
14.4. Dans le cadre des dispositions légales, le fournisseur d’accès exclut toute responsabilité.
vis-à-vis du client (ou de tout tiers), notamment pour l’exécution de ses
obligations contractuelles et extracontractuelles ainsi que pour la perte de données de
(y compris pour la négligence). Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages causés
directement ou indirectement par l’utilisation du logiciel Buchassist.
14.5. Si le fournisseur d’accès a recours à des auxiliaires pour remplir ses obligations contractuelles, il doit en informer le client.
Si un membre de l’équipe de direction fait appel à des experts, il se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées. Par ailleurs
la garantie et la responsabilité sont entièrement assumées dans la mesure où la loi le permet.
exclus. Cette exclusion de garantie et de responsabilité s’applique en particulier aussi à
l’intention et la négligence grave.
14.6. Dans tous les cas, quel que soit le fondement de la responsabilité, la responsabilité du fournisseur d’accès est limitée au
Montant de la redevance mensuelle au cours des douze mois précédant la naissance du droit d’auteur
de la perte ou du dommage.
14.7. La garantie de bon fonctionnement et d’aptitude au service ainsi que la responsabilité en matière de
sur les logiciels et services de tiers (notamment les modules complémentaires,
services de conseil, interfaces bancaires) est, dans la mesure où la loi l’autorise
totalement exclue.
- Durée du contrat
15.1. La relation contractuelle commence avec l’enregistrement et la commande par le client.
15.2. La relation contractuelle est conclue pour une durée indéterminée. Par conséquent, chaque
Abonnement (mensuel, annuel, etc.) automatiquement prolongé d’une période de facturation supplémentaire
tant que la relation contractuelle n’est pas résiliée conformément au présent chapitre.
a été
15.3. Les parties ont le droit, moyennant un préavis d’un mois, de résilier le contrat pour la fin de l’année.
de la période de facturation en cours de l’abonnement concerné (abonnement mensuel, annuel, etc.)
de mettre fin à la relation contractuelle. Tout autre accord concernant
Les délais de résiliation demeurent réservés (notamment dans le cadre d’actions spéciales).
15.4. Forme de la résiliation : La résiliation doit être effectuée en ligne sur le compte Buchassist du client. Sur le site
Suite à la résiliation, le client reçoit du fournisseur d’accès un e-mail contenant un
Lien de confirmation. Une fois cette confirmation reçue par le fournisseur d’accès, le
Compte Buchassist après l’expiration du délai de résiliation d’un mois pour la fin de chaque période de facturation.
Période comptable bloquée. La date de réception de la demande de résiliation est déterminante pour la date de résiliation.
Confirmation de résiliation auprès du fournisseur d’accès.
15.5. La résiliation immédiate du contrat pour motif grave reste à la disposition des parties.
libre à vous. Un motif important de résiliation immédiate du présent contrat existe pour le
Le fournisseur d’accès à Internet est notamment concerné,
- a) si le client est déclaré en faillite ou si l’ouverture de la faillite est refusée faute d’actifs
a été engagée ;
- b) si le client n’est pas en règle avec ses obligations de paiement découlant du présent contrat.
est en retard d’au moins un mois de salaire et qu’il a été averti par une lettre de mise en demeure.
a fait l’objet d’un rappel infructueux dans un délai supplémentaire de deux semaines ;
- c) si le client, en utilisant les prestations faisant l’objet du contrat, est fautif
enfreint des dispositions légales ou porte atteinte à des droits d’auteur, à des droits de propriété industrielle ou à des droits de propriété intellectuelle.
les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- d) si le client enfreint gravement les obligations prévues par les présentes CGV ou
d’autres dispositions contractuelles ;
- e) en cas d’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des activités criminelles,
d’actes contraires à la loi ou à l’éthique de la part du client.
15.6. En cas de décès du propriétaire d’une entreprise individuelle, le fournisseur d’accès est en principe tenu d’assurer la continuité du service.
Communication des données de l’entreprise individuelle aux personnes autorisées (en particulier
membres de la famille, fiduciaires) a le droit Cette publication est subordonnée à la preuve d’un
d’un intérêt légitime (par exemple, planification de la succession, partage de l’héritage, etc. En outre, le
Fournisseur d’accès sur présentation de la preuve d’une personne autorisée
donner l’accès au compte Buchassist de l’entreprise individuelle concernée ou mettre le compte à la disposition de l’entreprise individuelle.
transférer à une telle personne (par exemple, un héritier). Si l’autorisation est en doute ou si elle est perçue
plusieurs parties ont des prétentions divergentes, le fournisseur d’accès peut refuser de fournir les données ou de les transmettre.
refuser d’aller plus loin.
- Communications
16.1. Toutes les communications sont, à moins que le présent traité ou la loi ne le prévoient, de la compétence de la Commission.
forme plus contraignante est obligatoirement prévue, par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée par le client
indiqué dans le compte Buchassist ou sur le site web du fournisseur d’accès
(e-mail). Le client est tenu de communiquer tout changement d’adresse au fournisseur d’accès.
(y compris par e-mail), respectivement de les adapter dans le compte Buchassist,
à défaut, les communications envoyées à la dernière adresse connue seront considérées comme valables.
sont considérés comme reçus.
- Protection des données
17.1. En acceptant ces CGV, le client déclare en même temps son accord pour
Déclaration de protection des données (annexe 1) ainsi qu’au contrat de traitement des données à caractère personnel (annexe 2) du
Fournisseur d’accès, dans la version actuellement en vigueur. Celle-ci est disponible en permanence sur le site
fournisseur d’accès. Le client déclare avoir pris connaissance de ces documents.
- Droits de propriété intellectuelle
18.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services SaaS du fournisseur, notamment sur
du logiciel Buchassist ainsi que sur le site web restent la propriété du fournisseur d’accès.
- Engagement de confidentialité
19.1. Le fournisseur d’accès s’engage à fournir des informations sur toutes les activités qui lui sont confiées dans le cadre de la préparation, de la réalisation et de l’exécution du projet.
l’exécution du présent contrat, et en particulier
secrets commerciaux ou industriels du client, et de ne pas les divulguer.
ne pas transmettre d’informations à des tiers extérieurs sans l’autorisation du client
à transmettre. Cela s’applique à tout tiers non autorisé, dans la mesure où la transmission de
informations ne sont pas nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles du
fournisseur d’accès est nécessaire.
19.3. Le client autorise le fournisseur d’accès à citer publiquement le client comme référence et à
Généralités sur le contrat convenu de manière appropriée pour les activités de marketing, de publicité et de promotion.
à des fins de relations et de distribution. Toutefois, le fournisseur d’accès avertira le client
Le client peut contacter le service de publication, mais uniquement pour des raisons importantes.
de révoquer son consentement.
- Clause de sauvegarde
20.1. Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles,
la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. L’inefficacité ou la
disposition nulle et non avenue doit être remplacée par une nouvelle disposition légale.
qui, par son importance économique et ses effets, est comparable à l’acte inefficace ou à l’acte illégal.
disposition nulle et non avenue. Il convient de procéder de la même manière lorsqu’une
lacune contractuelle se révèle.
- Droit applicable et juridiction compétente
21.1. Le présent contrat, y compris les questions relatives à sa formation et à sa validité, est régi par les dispositions suivantes
Droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des conventions internationales.
21.2. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec
présent contrat ainsi qu’en ce qui concerne l’objet de ce contrat, y compris les
Les questions de formation, de validité, de nullité, de caractère obligatoire, de
de la mise en œuvre, de la modification ou de l’amendement, de la violation ou de la résiliation du présent accord.
contrat, est au siège du fournisseur d’accès.
- Priorité
22.1. En cas de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et de leurs annexes et une
version dans une autre langue, la version française est prioritaire.
Dernière version : novembre 2022
Accentoris AG
Auerstrasse 14
9442 Berneck
Suisse
Annexe 1 Déclaration de confidentialité
Annexe 2 Contrat de traitement des commandes
Conditions générales de vente
Accentoris AG
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre Accentoris AG
(« fournisseur ») et leurs clientes et clients (ci-après « client »). En remplissant la
Masque de connexion pour l’enregistrement et la commande d’un compte d’utilisateur (« compte Buchassist ») sur le site web
du fournisseur d’accès, le client accepte sans réserve les dispositions suivantes. Le fournisseur d’accès conserve
se réserve le droit de modifier ou de compléter ultérieurement les CGV. Ceux-ci seront
font partie intégrante du contrat, dans la mesure où le client ne les conteste pas dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance.
La version actuelle est publiée sur le site web du fournisseur (https://www. Buchassist.com/).
publié.
- Objet du contrat
1.1. Avec le logiciel et le plugin Buchassist (ci-après « Buchassist »), le fournisseur d’accès fournit à ses clients
principalement des services de type Software as a Service (« SaaS ») via Internet dans le domaine de la
logiciels de gestion d’entreprise. En outre, le fournisseur d’accès fournit d’autres prestations
dans différents domaines (ci-après dénommés globalement « prestations »). Pour chaque
Pour l’étendue des prestations et les conditions, nous renvoyons à la description actuelle des prestations sur le site Internet de l’UE.
site web du fournisseur d’accès. L’objet du contrat est notamment
- a) la mise à disposition du logiciel Buchassist pour une utilisation via Internet ;
- b) le stockage des données du client (« hébergement de données ») ;
- c) la mise à disposition de divers add-ons en complément du logiciel Buchassist. Le site
Les add-ons sont parfois proposés par le fournisseur d’accès lui-même, parfois par des tiers.
Les add-ons peuvent être utilisés directement dans le compte Buchassist
être commandés, respectivement aménagés.
- Mise à disposition de logiciels
2.1. Le fournisseur met à la disposition du client, pour la durée du présent contrat, le logiciel Buchassist dans la version
La version la plus récente est disponible sur Internet contre paiement. Pour ce
Le fournisseur d’accès stocke le logiciel sur un serveur accessible par Internet.
clients est accessible.
2.2. Le fournisseur développe en permanence le logiciel et l’améliore par des mises à jour régulières.
Améliorer les mises à jour et les mises à niveau. L’étendue actuelle des fonctions résulte de la
Description des prestations sur le site web du fournisseur d’accès.
2.3. Le fournisseur d’accès surveille en permanence le bon fonctionnement du logiciel et élimine les problèmes après la fin de la période d’essai.
Dans la mesure des possibilités techniques, les erreurs de logiciel.
- Droits d’utilisation du logiciel
3.1. Le fournisseur d’accès accorde au client un droit non exclusif et non transférable,
le logiciel Buchassist pendant la durée du contrat dans le cadre de chaque
d’utiliser l’étendue des prestations conformément à leur destination.
3.2. Le client n’est pas autorisé à reproduire ou à modifier le logiciel, à moins que cela ne soit prévu dans la
de la description actuelle de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été autorisé par écrit. Il est notamment interdit d’utiliser, même temporairement
l’installation ou l’enregistrement du logiciel sur des supports de données (disques durs, etc.) du type de ceux utilisés par le
matériel utilisé par le client (mémoire vive exclue).
3.3. Le client n’a pas le droit de vendre ou d’acheter ce logiciel à des tiers non autorisés.
à titre gratuit. Toute forme de mise à disposition de la
logiciel à des tiers est expressément interdite au client, à moins que cela ne soit prévu dans la version actuelle du logiciel.
description de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été approuvé.
3.4. Le client s’engage à gérer ses éventuelles relations contractuelles avec des tiers de manière
de manière à empêcher efficacement toute utilisation illicite du logiciel par des tiers.
est empêchée.
- Hébergement de données
4.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client un espace de stockage défini (voir
description des prestations) sur un serveur pour stocker ses données. Dans la mesure où le
Si l’espace de stockage n’est pas suffisant pour stocker les données, le fournisseur
Informer les clients à temps. Dans la mesure où le client n’a pas fait d’autres
Si l’utilisateur commande de l’espace de stockage contre paiement, les données qui dépassent l’espace de stockage disponible ne sont pas traitées.
ne sont plus enregistrées.
4.2. Le fournisseur veille à ce que les données stockées sur Internet soient traitées dans le cadre de la protection des données.
des possibilités techniques.
4.3. Le client n’est pas autorisé à céder tout ou partie de cet espace de stockage à un tiers,
à titre gratuit ou onéreux.
4.4. Le client s’engage à ne pas stocker sur l’espace de stockage des contenus dont les
la mise à disposition, la publication et l’utilisation en violation de la loi ou des accords en vigueur
avec des tiers.
4.5. Le fournisseur d’accès prend les mesures appropriées et raisonnables dans le cadre des possibilités techniques.
les dispositions prises pour éviter la perte de données et empêcher l’accès non autorisé de tiers aux
Données du client. A cette fin, le fournisseur d’accès effectuera régulièrement des sauvegardes qui
vérifier l’absence de virus dans les données du client et installer des pare-feu
4.6. Le client reste dans tous les cas le seul détenteur des données et peut donc demander au fournisseur
pendant la durée du contrat, la remise de certaines ou de l’ensemble des données
sans que le fournisseur d’accès ne dispose d’un droit de rétention. La publication de la
Les données sont transmises par le biais d’un réseau de données dans lequel le fournisseur d’accès
format utilisé. Le client n’a pas le droit de recevoir les données nécessaires à leur utilisation.
des logiciels adaptés. Le fournisseur d’accès est en droit d’exiger, pour la remise des données, une
de demander une indemnité de frais.
4.7. Après la fin du contrat, le client est encore autorisé pendant un mois à
la remise de ses données conformément au ch. 4.6. de demander Le fournisseur d’accès n’a aucune obligation,
de conserver chez lui les données du client au-delà de cette période ou d’en exiger la restitution.
assurer. Si, à l’expiration du délai d’un mois, un client demande la remise de
données et que celles-ci sont encore disponibles chez le fournisseur, ce dernier donne
Les données sont transmises au client après paiement des frais effectifs.
- Sous-traitant
5.1. Le fournisseur d’accès peut, pour l’exécution de la prestation contractuelle, notamment pour
Programmation de logiciels, faire appel à des sous-traitants/tiers. Dans le cas de la personne autorisée
Le fournisseur d’accès se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées.
5.2. La garantie et la responsabilité pour les sous-traitants/tiers sont régies par le chapitre 14
dans la mesure où la loi le permet.
- Coopération avec des tiers
6.1. Le client a la possibilité de donner à un tiers, accès à son
compte Buchassist et de garantir ainsi l’échange de données. Le client conserve
en gardant à tout moment un contrôle total sur les droits d’accès du tiers
sur ses données et peut à tout moment en limiter ou en refuser l’accès.
6.2. En outre, le fournisseur permet au tiers de créer lui-même un compte Buchassist en tant que client.
a ouvert ses portes. Dans ce cas, le tiers, en tant que client, gère les droits d’accès et peut
les délivrer à des tiers, respectivement les limiter ou les refuser. Le fournisseur d’accès
se réserve toutefois le droit, dans des cas individuels justifiés, de transmettre des données spécifiques à des tiers.
à des tiers autorisés.
6.3. En accordant des droits d’accès à des tiers, le client déclare expressément qu’il est d’accord avec les dispositions de la présente directive.
Accepter que le fournisseur d’accès fournisse à la personne autorisée toutes les données partagées
ou d’y autoriser l’accès. Pour le traitement des données du
Le fournisseur d’accès n’assume aucune responsabilité pour les personnes autorisées à accéder au site (par exemple, les fiduciaires). Sur le site
Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la déclaration de protection des données du fournisseur.
- App-Marketplace / Add-ons de tiers
7.1. Le Fournisseur fournit une interface (« API ») pour communiquer avec les logiciels de
tiers sont disponibles. Le client a ainsi la possibilité, via le logiciel
Buchassist propose en outre différents paquets supplémentaires ou offres de prestataires tiers.
(« add-ons »). En outre, le client peut autoriser d’autres prestataires tiers à
Donner l’autorisation d’utiliser l’interface avec son compte Buchassist. Sauf si
autre chose est expressément convenu, une relation contractuelle sur l’utilisation
des add-ons de tiers est exclusivement conclu entre le client et le fournisseur tiers.
7.2. Dans la mesure où des droits d’accès sont nécessaires pour l’utilisation d’un add-on, le client déclare
en commandant ou en intégrant l’add-on, accepte expressément de payer toutes les
à cet effet. Le fournisseur d’accès est alors autorisé
de mettre à disposition toutes les données du client nécessaires à l’utilisation de l’add-on.
de l’accès à ces données. Le client conserve à tout moment l’entière
contrôle sur les droits d’accès du tiers à ses données et peut autoriser l’accès
limiter ou refuser à tout moment. Le client accepte que le
fournisseur d’accès ou le fournisseur tiers lors de l’utilisation d’autres add-ons, des données avec ce
des fournisseurs tiers.
7.3. Toute garantie et toute responsabilité sont exclues conformément au ch. 14.7 expressément
exclus. En particulier, le fournisseur d’accès se charge du traitement des données du
tiers n’assume aucune responsabilité à cet égard.
7.4. Nonobstant toute garantie contraire, le fournisseur d’accès a dans tous les cas le droit
interdire l’accès à l’API du fournisseur à certains ou à l’ensemble des clients pour des raisons importantes.
de limiter à tout moment, en partie ou en totalité, le droit d’accès à ces informations. Un motif important est notamment
si, au détriment du fournisseur d’accès, des données sont migrées via l’interface ou si les
l’infrastructure est trop sollicitée par des requêtes via cette interface.
7.5. En commandant l’add-on, le client déclare accepter les CGV ainsi que la
Déclaration de protection des données du fournisseur tiers concerné. Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la
déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.
- Services de conseil de tiers
8.1. Le fournisseur propose à ses clients des services de conseil de prestataires tiers. Le site
Conformément à la description actuelle des prestations sur le site Internet du fournisseur, les clients sont autorisés à acheter des produits et des services.
de services de conseil de tiers. Le site
Les services de conseil peuvent notamment, mais pas exclusivement, être basés sur des
des contrats d’assurance entre le fournisseur et les prestataires de services tiers.
8.2. Pour que le fournisseur tiers puisse vérifier l’autorisation du client et disposer des informations nécessaires, il faut qu’il soit en mesure d’identifier le client.
Les données suivantes sont transmises au fournisseur tiers :
- a) Nom / raison sociale de l’entreprise ;
- b) Adresse (rue, code postal, ville, compléments d’adresse) ;
- c) les contrats conclus entre le fournisseur d’accès et le client ;
- d) numéro(s) de téléphone ;
- e) Adresse(s) électronique(s).
8.3. Les clients doivent, à la demande du prestataire tiers, justifier leur droit de
pouvoir justifier à tout moment de l’obtention des services de conseil Les clients sont pour
responsable de n’autoriser l’accès aux services de conseil qu’aux personnes autorisées.
de ses collaborateurs (par exemple en communiquant le numéro de téléphone du fournisseur tiers).
8.4. Le client achète les services de conseil conformément au présent chapitre.
exclusivement par le fournisseur tiers. Tous les droits aux prestations du client existent
en conséquence, exclusivement vis-à-vis du prestataire tiers. Il existe en particulier entre
le fournisseur d’accès et le client n’ont à aucun moment un droit de conseil ou de
contrat d’assurance.
8.5. Le fournisseur d’accès se réserve le droit de suspendre à tout moment les services de conseil pour des raisons importantes.
de restreindre ou de résilier le contrat pour certains clients. Il existe un motif important
notamment en cas d’utilisation transversale ou excessive de l’offre.
8.6. En acceptant les présentes conditions générales, les clients déclarent également accepter
aux conditions générales de vente ainsi qu’à la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée
tiers.
- Support
10.1. Le fournisseur d’accès répondra aux demandes (par e-mail ou par téléphone) du client concernant le logiciel Buchassist et
d’autres prestations du fournisseur dans le cadre des services proposés sur le site web du fournisseur.
dans les meilleurs délais après réception de la question.
répondre par téléphone ou par écrit. Sauf pour le support des logiciels
et des services de fournisseurs tiers (par exemple des modules complémentaires).
- Perturbation de l’accessibilité
11.1. Les adaptations, les modifications et les ajouts apportés à la documentation faisant l’objet du contrat
services SaaS du fournisseur, ainsi que les mesures visant à identifier et à corriger les problèmes.
de dysfonctionnement ne conduiront qu’à une interruption temporaire de l’activité.
ou une diminution de l’accessibilité, si cela est nécessaire pour des raisons techniques.
est nécessaire.
11.2. La surveillance des fonctions de base ainsi que la maintenance du logiciel Buchassist s’effectue
régulièrement. En cas d’erreurs graves (c’est-à-dire que l’utilisation du logiciel Buchassist n’est plus
possible ou considérablement limitée), l’entretien est généralement effectué dans les 4 heures à partir de
connaissance ou notification par le client. Le fournisseur d’accès informera le client
Informer à temps des travaux de maintenance et les effectuer le plus rapidement possible. Le site
Provider s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible du logiciel Buchassist.
11.3. Les services fournis par des tiers sont exclus du présent chapitre. Le fournisseur d’accès
ne peut pas, en particulier pour les add-ons qui relèvent de la responsabilité de tiers
Garantir la disponibilité.
- Obligations du client
12.1. Le client s’engage à utiliser les services SaaS exclusivement pour
d’utiliser le produit aux fins prévues par le contrat. Il est le seul responsable du contenu,
que lui-même ainsi que les utilisateurs qu’il a créés, en utilisant les
créer, transmettre ou utiliser des services SaaS. Le client est responsable de la
conditions de système nécessaires (en particulier le matériel et les logiciels) pour l’utilisation des
Logiciel Buchassist responsable. Le client est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données personnelles.
l’utilisation des services SaaS, sans préjudice de l’obligation d’informer le client.
l’obligation du fournisseur d’accès de sauvegarder les données – est responsable.
12.2. Le client est tenu de vérifier que ses données et informations ne contiennent pas de virus ou d’erreurs avant de les saisir.
de contrôler les autres composants nocifs et, à cet effet, de tenir compte de l’état de la technique
d’utiliser des programmes antivirus appropriés.
12.3. Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé de tiers au logiciel par des mesures appropriées.
prévenir les risques. Le client est tenu d’informer ses collaborateurs
et d’en garantir le respect.
En particulier, le client demandera à ses employés de ne pas reproduire les
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à créer des logiciels ou à transmettre des données d’accès à des tiers.
12.4. Lors de la première utilisation des services SaaS, le client doit lui-même créer un « User ID ».
incl. Générer un mot de passe, nécessaire pour accéder au compte Buchassist. Le site
Le client est tenu de conserver son « User ID », y compris les informations relatives à son compte. de garder le mot de passe secret et de le communiquer à des tiers
de ne pas les rendre accessibles à des tiers. Le client doit immédiatement informer le fournisseur de toute
d’une utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité. Dans
dans de tels cas, le fournisseur d’accès indiquera l' »ID utilisateur », y compris Réinitialiser le mot de passe du client.
12.5. Le client doit prendre toutes les mesures qui s’imposent, selon son appréciation, pour
préserver ou améliorer la sécurité des données, des logiciels et des
connexions réseau sont nécessaires. En particulier, le client s’engage à utiliser son
changer de mot de passe régulièrement, au moins tous les soixante (60) jours
12.6. Le client est tenu de conserver les données de son compte Buchassist, notamment les
les données personnelles enregistrées, telles que l’adresse de domicile, l’adresse électronique pour les communications et la liste de diffusion
Les informations relatives à la facturation et au(x) numéro(s) de téléphone doivent être tenues à jour.
12.7. Après la fin de la relation contractuelle, le client est lui-même responsable de la sauvegarde de ses
des données. Le fournisseur d’accès est en droit d’effacer toutes les données un mois après la fin de la période d’essai.
fin du contrat de manière irrévocable.
12.8. Si le client ne respecte pas l’une des obligations prévues par les présentes CGV ou par d’autres dispositions, il est tenu d’en informer le fournisseur.
contractuelles, le fournisseur d’accès est autorisé à utiliser le compte Buchassist et donc le
Accès temporaire ou permanent à tous les services du fournisseur d’accès
de restreindre ou de bloquer l’accès.
- Rémunération
13.1. Le client s’engage à verser au fournisseur d’accès, pour les prestations commandées, le montant de l’abonnement qu’il a souscrit conformément à son contrat.
Abonnement / description de service correspondante Rémunération convenue plus TVA à payer.
13.2. Sauf convention contraire écrite, la rémunération est toujours payable à l’avance.
13.3. Le fournisseur d’accès enverra une facture au client pour la rémunération due au titre du contrat à l’adresse suivante
à l’adresse e-mail indiquée dans l’adresse de facturation.
13.4. Le fournisseur d’accès est en droit, à tout moment, par notification écrite au client, de procéder à une
d’adapter les rémunérations et/ou le contenu des prestations. Les raisons d’une telle
Les modifications de prestations sont notamment le progrès technique et le développement
du logiciel. si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés et
si les modifications représentent une détérioration des conditions du point de vue du client, il est
à la résiliation extraordinaire avec un délai de 14 jours avant la date de la modification
autorisé.
13.5. En cas de retard de paiement, le Fournisseur d’Accès est en droit de suspendre le compte Buchassist et, par conséquent, le compte de l’Utilisateur.
bloquer temporairement l’accès à tous les services du fournisseur d’accès. Dans ce cas
la rémunération convenue reste due dans son intégralité, même pendant la période de blocage. Le site
L’accès sera réactivé après le paiement des factures en suspens. Chiffre 15.5
reste réservée.
- Garantie / responsabilité
14.1. Le fournisseur d’accès garantit le bon fonctionnement et l’état de préparation de l’infrastructure.
Services SaaS Garantie selon les dispositions des présentes conditions générales.
14.2. Le client s’engage à indemniser le fournisseur d’accès de toutes les prétentions de tiers fondées sur les données qu’il a fournies.
et à rembourser le fournisseur d’accès pour tous les frais encourus,
que ce dernier pourrait subir en raison d’éventuelles violations de droits.
14.3. Le fournisseur d’accès est autorisé à bloquer immédiatement l’espace de stockage si le motif justifié est
si l’on soupçonne que les données enregistrées sont illégales et/ou que des droits de tiers sont en jeu
blesser. Une suspicion raisonnable d’illégalité et/ou de
Il y a notamment violation du droit lorsque des tribunaux, des autorités et/ou d’autres
des tiers en informent le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès a informé le client de la
et la raison de cette distance. Le blocage doit être levé,
dès que les soupçons sont totalement levés.
14.4. Dans le cadre des dispositions légales, le fournisseur d’accès exclut toute responsabilité.
vis-à-vis du client (ou de tout tiers), notamment pour l’exécution de ses
obligations contractuelles et extracontractuelles ainsi que pour la perte de données de
(y compris pour la négligence). Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages causés
directement ou indirectement par l’utilisation du logiciel Buchassist .
14.5. Si le fournisseur d’accès a recours à des auxiliaires pour remplir ses obligations contractuelles, il doit en informer le client.
Si un membre de l’équipe de direction fait appel à des experts, il se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées. Par ailleurs
la garantie et la responsabilité sont entièrement assumées dans la mesure où la loi le permet.
exclus. Cette exclusion de garantie et de responsabilité s’applique en particulier aussi à
l’intention et la négligence grave.
14.6. Dans tous les cas, quel que soit le fondement de la responsabilité, la responsabilité du fournisseur d’accès est limitée au
Montant de la redevance mensuelle au cours des douze mois précédant la naissance du droit d’auteur
de la perte ou du dommage.
14.7. La garantie de bon fonctionnement et d’aptitude au service ainsi que la responsabilité en matière de
sur les logiciels et services de tiers (notamment les modules complémentaires,
services de conseil, interfaces bancaires) est, dans la mesure où la loi l’autorise
totalement exclue.
- Durée du contrat
15.1. La relation contractuelle commence avec l’enregistrement et la commande par le client.
15.2. La relation contractuelle est conclue pour une durée indéterminée. Par conséquent, chaque
Abonnement (mensuel, annuel, etc.) automatiquement prolongé d’une période de facturation supplémentaire
tant que la relation contractuelle n’est pas résiliée conformément au présent chapitre.
a été
15.3. Les parties ont le droit, moyennant un préavis d’un mois, de résilier le contrat pour la fin de l’année.
de la période de facturation en cours de l’abonnement concerné (abonnement mensuel, annuel, etc.)
de mettre fin à la relation contractuelle. Tout autre accord concernant
Les délais de résiliation demeurent réservés (notamment dans le cadre d’actions spéciales).
15.4. Forme de la résiliation : La résiliation doit être effectuée en ligne sur le compte Buchassist du client. Sur le site
Suite à la résiliation, le client reçoit du fournisseur d’accès un e-mail contenant un
Lien de confirmation. Une fois cette confirmation reçue par le fournisseur d’accès, le
Compte Buchassist après l’expiration du délai de résiliation d’un mois pour la fin de chaque période de facturation.
Période comptable bloquée. La date de réception de la demande de résiliation est déterminante pour la date de résiliation.
Confirmation de résiliation auprès du fournisseur d’accès.
15.5. La résiliation immédiate du contrat pour motif grave reste à la disposition des parties.
libre à vous. Un motif important de résiliation immédiate du présent contrat existe pour le
Le fournisseur d’accès à Internet est notamment concerné,
- a) si le client est déclaré en faillite ou si l’ouverture de la faillite est refusée faute d’actifs
a été engagée ;
- b) si le client n’est pas en règle avec ses obligations de paiement découlant du présent contrat.
est en retard d’au moins un mois de salaire et qu’il a été averti par une lettre de mise en demeure.
a fait l’objet d’un rappel infructueux dans un délai supplémentaire de deux semaines ;
- c) si le client, en utilisant les prestations faisant l’objet du contrat, est fautif
enfreint des dispositions légales ou porte atteinte à des droits d’auteur, à des droits de propriété industrielle ou à des droits de propriété intellectuelle.
les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- d) si le client enfreint gravement les obligations prévues par les présentes CGV ou
d’autres dispositions contractuelles ;
- e) en cas d’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des activités criminelles,
d’actes contraires à la loi ou à l’éthique de la part du client.
15.6. En cas de décès du propriétaire d’une entreprise individuelle, le fournisseur d’accès est en principe tenu d’assurer la continuité du service.
Communication des données de l’entreprise individuelle aux personnes autorisées (en particulier
membres de la famille, fiduciaires) a le droit Cette publication est subordonnée à la preuve d’un
d’un intérêt légitime (par exemple, planification de la succession, partage de l’héritage, etc. En outre, le
Fournisseur d’accès sur présentation de la preuve d’une personne autorisée
donner l’accès au compte Buchassist de l’entreprise individuelle concernée ou mettre le compte à la disposition de l’entreprise individuelle.
transférer à une telle personne (par exemple, un héritier). Si l’autorisation est en doute ou si elle est perçue
plusieurs parties ont des prétentions divergentes, le fournisseur d’accès peut refuser de fournir les données ou de les transmettre.
refuser d’aller plus loin.
- Communications
16.1. Toutes les communications sont, à moins que le présent traité ou la loi ne le prévoient, de la compétence de la Commission.
forme plus contraignante est obligatoirement prévue, par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée par le client
indiqué dans le compte Buchassist ou sur le site web du fournisseur d’accès
(e-mail). Le client est tenu de communiquer tout changement d’adresse au fournisseur d’accès.
(y compris par e-mail), respectivement de les adapter dans le compte Buchassist,
à défaut, les communications envoyées à la dernière adresse connue seront considérées comme valables.
sont considérés comme reçus.
- Protection des données
17.1. En acceptant ces CGV, le client déclare en même temps son accord pour
Déclaration de protection des données (annexe 1) ainsi qu’au contrat de traitement des données à caractère personnel (annexe 2) du
Fournisseur d’accès, dans la version actuellement en vigueur. Celle-ci est disponible en permanence sur le site
fournisseur d’accès. Le client déclare avoir pris connaissance de ces documents.
- Droits de propriété intellectuelle
18.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services SaaS du fournisseur, notamment sur
du logiciel Buchassist ainsi qu’au site web restent la propriété du fournisseur d’accès.
- Engagement de confidentialité
19.1. Le fournisseur d’accès s’engage à fournir des informations sur toutes les activités qui lui sont confiées dans le cadre de la préparation, de la réalisation et de l’exécution du projet.
l’exécution du présent contrat, et en particulier
secrets commerciaux ou industriels du client, et de ne pas les divulguer.
ne pas transmettre d’informations à des tiers extérieurs sans l’autorisation du client
à transmettre. Cela s’applique à tout tiers non autorisé, dans la mesure où la transmission de
informations ne sont pas nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles du
fournisseur d’accès est nécessaire.
19.3. Le client autorise le fournisseur d’accès à citer publiquement le client comme référence et à
Généralités sur le contrat convenu de manière appropriée pour les activités de marketing, de publicité et de promotion.
à des fins de relations et de distribution. Toutefois, le fournisseur d’accès avertira le client
Le client peut contacter le service de publication, mais uniquement pour des raisons importantes.
de révoquer son consentement.
- Clause de sauvegarde
20.1. Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles,
la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. L’inefficacité ou la
disposition nulle et non avenue doit être remplacée par une nouvelle disposition légale.
qui, par son importance économique et ses effets, est comparable à l’acte inefficace ou à l’acte illégal.
disposition nulle et non avenue. Il convient de procéder de la même manière lorsqu’une
lacune contractuelle se révèle.
- Droit applicable et juridiction compétente
21.1. Le présent contrat, y compris les questions relatives à sa formation et à sa validité, est régi par les dispositions suivantes
Droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des conventions internationales.
21.2. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec
présent contrat ainsi qu’en ce qui concerne l’objet de ce contrat, y compris les
Les questions de formation, de validité, de nullité, de caractère obligatoire, de
de la mise en œuvre, de la modification ou de l’amendement, de la violation ou de la résiliation du présent accord.
contrat, est au siège du fournisseur d’accès.
- Priorité
22.1. En cas de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et de leurs annexes et une
version dans une autre langue, la version française est prioritaire.
Dernière version : novembre 2022
Accentoris AG
Auerstrasse 14
9442 Berneck
Suisse
Annexe 1 Déclaration de confidentialité
Annexe 2 Contrat de traitement des commandes
Conditions générales de vente
Accentoris AG
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent la relation contractuelle entre Accentoris AG
(« fournisseur ») et leurs clientes et clients (ci-après « client »). En remplissant la
Masque de connexion pour l’enregistrement et la commande d’un compte d’utilisateur (« compte Buchassist ») sur le site web
du fournisseur d’accès, le client accepte sans réserve les dispositions suivantes. Le fournisseur d’accès conserve
se réserve le droit de modifier ou de compléter ultérieurement les CGV. Ceux-ci seront
font partie intégrante du contrat, dans la mesure où le client ne les conteste pas dans un délai de 14 jours à compter de la prise de connaissance.
La version actuelle est publiée sur le site web du fournisseur (https://www. Buchassist.com/).
publié.
- Objet du contrat
1.1. Avec le logiciel et le plugin Buchassist (ci-après « Buchassist »), le fournisseur d’accès fournit à ses clients
principalement des services de type Software as a Service (« SaaS ») via Internet dans le domaine de la
logiciels de gestion d’entreprise. En outre, le fournisseur d’accès fournit d’autres prestations
dans différents domaines (ci-après dénommés globalement « prestations »). Pour chaque
Pour l’étendue des prestations et les conditions, nous renvoyons à la description actuelle des prestations sur le site Internet de l’UE.
site web du fournisseur d’accès. L’objet du contrat est notamment
- a) la mise à disposition du logiciel Buchassist pour une utilisation via Internet ;
- b) le stockage des données du client (« hébergement de données ») ;
- c) la mise à disposition de divers add-ons en complément du logiciel Buchassist. Le site
Les add-ons sont parfois proposés par le fournisseur d’accès lui-même, parfois par des tiers.
Les add-ons peuvent être installés directement dans le compte Buchassist
être commandés, respectivement aménagés.
- Mise à disposition de logiciels
2.1. Le fournisseur met à la disposition du client, pour la durée du présent contrat, le logiciel Buchassist dans la version
La version la plus récente est disponible sur Internet contre paiement. Pour ce
Le fournisseur d’accès stocke le logiciel sur un serveur accessible par Internet.
clients est accessible.
2.2. Le fournisseur développe en permanence le logiciel et l’améliore par des mises à jour régulières.
Améliorer les mises à jour et les mises à niveau. L’étendue actuelle des fonctions résulte de la
Description des prestations sur le site web du fournisseur d’accès.
2.3. Le fournisseur d’accès surveille en permanence le bon fonctionnement du logiciel et élimine les problèmes après la fin de la période d’essai.
Dans la mesure des possibilités techniques, les erreurs de logiciel.
- Droits d’utilisation du logiciel
3.1. Le fournisseur d’accès accorde au client un droit non exclusif et non transférable,
le logiciel Buchassist pendant la durée du contrat dans le cadre de chaque
d’utiliser l’étendue des prestations conformément à leur destination.
3.2. Le client n’est pas autorisé à reproduire ou à modifier le logiciel, à moins que cela ne soit prévu dans la
de la description actuelle de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été autorisé par écrit. Il est notamment interdit d’utiliser, même temporairement
l’installation ou l’enregistrement du logiciel sur des supports de données (disques durs, etc.) du type de ceux utilisés par le
matériel utilisé par le client (mémoire vive exclue).
3.3. Le client n’a pas le droit de vendre ou d’acheter ce logiciel à des tiers non autorisés.
à titre gratuit. Toute forme de mise à disposition de la
logiciel à des tiers est expressément interdite au client, à moins que cela ne soit prévu dans la version actuelle du logiciel.
description de la prestation sur le site web est expressément autorisée ou que le fournisseur
a été approuvé.
3.4. Le client s’engage à gérer ses éventuelles relations contractuelles avec des tiers de manière
de manière à empêcher efficacement toute utilisation illicite du logiciel par des tiers.
est empêchée.
- Hébergement de données
4.1. Le fournisseur d’accès met à la disposition du client un espace de stockage défini (voir
description des prestations) sur un serveur pour stocker ses données. Dans la mesure où le
Si l’espace de stockage n’est pas suffisant pour stocker les données, le fournisseur
Informer les clients à temps. Dans la mesure où le client n’a pas fait d’autres
Si l’utilisateur commande de l’espace de stockage contre paiement, les données qui dépassent l’espace de stockage disponible ne sont pas traitées.
ne sont plus enregistrées.
4.2. Le fournisseur veille à ce que les données stockées sur Internet soient traitées dans le cadre de la protection des données.
des possibilités techniques.
4.3. Le client n’est pas autorisé à céder tout ou partie de cet espace de stockage à un tiers,
à titre gratuit ou onéreux.
4.4. Le client s’engage à ne pas stocker sur l’espace de stockage des contenus dont les
la mise à disposition, la publication et l’utilisation en violation de la loi ou des accords en vigueur
avec des tiers.
4.5. Le fournisseur d’accès prend les mesures appropriées et raisonnables dans le cadre des possibilités techniques.
les dispositions prises pour éviter la perte de données et empêcher l’accès non autorisé de tiers aux
Données du client. A cette fin, le fournisseur d’accès effectuera régulièrement des sauvegardes qui
vérifier l’absence de virus dans les données du client et installer des pare-feu
4.6. Le client reste dans tous les cas le seul détenteur des données et peut donc demander au fournisseur
pendant la durée du contrat, la remise de certaines ou de l’ensemble des données
sans que le fournisseur d’accès ne dispose d’un droit de rétention. La publication de la
Les données sont transmises par le biais d’un réseau de données dans lequel le fournisseur d’accès
format utilisé. Le client n’a pas le droit de recevoir les données nécessaires à leur utilisation.
des logiciels adaptés. Le fournisseur d’accès est en droit d’exiger, pour la remise des données, une
de demander une indemnité de frais.
4.7. Après la fin du contrat, le client est encore autorisé pendant un mois à
la remise de ses données conformément au ch. 4.6. de demander Le fournisseur d’accès n’a aucune obligation,
de conserver chez lui les données du client au-delà de cette période ou d’en exiger la restitution.
assurer. Si, à l’expiration du délai d’un mois, un client demande la remise de
données et que celles-ci sont encore disponibles chez le fournisseur, ce dernier donne
Les données sont transmises au client après paiement des frais effectifs.
- Sous-traitant
5.1. Le fournisseur d’accès peut, pour l’exécution de la prestation contractuelle, notamment pour
Programmation de logiciels, faire appel à des sous-traitants/tiers. Dans le cas de la personne autorisée
Le fournisseur d’accès se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées.
5.2. La garantie et la responsabilité pour les sous-traitants/tiers sont régies par le chapitre 14
dans la mesure où la loi le permet.
- Coopération avec des tiers
6.1. Le client a la possibilité de donner à un tiers, accès à son
compte Buchassist et de garantir ainsi l’échange de données. Le client conserve
en gardant à tout moment un contrôle total sur les droits d’accès du tiers
sur ses données et peut à tout moment en limiter ou en refuser l’accès.
6.2. En outre, le fournisseur permet au tiers de créer lui-même un compte Buchassist en tant que client.
a ouvert ses portes. Dans ce cas, le tiers, en tant que client, gère les droits d’accès et peut
les délivrer à des tiers, respectivement les limiter ou les refuser. Le fournisseur d’accès
se réserve toutefois le droit, dans des cas individuels justifiés, de transmettre des données spécifiques à des tiers.
à des tiers autorisés.
6.3. En accordant des droits d’accès à des tiers, le client déclare expressément qu’il est d’accord avec les dispositions de la présente directive.
Accepter que le fournisseur d’accès fournisse à la personne autorisée toutes les données partagées
ou d’y autoriser l’accès. Pour le traitement des données du
Le fournisseur d’accès n’assume aucune responsabilité pour les personnes autorisées à accéder au site (par exemple, les fiduciaires). Sur le site
Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la déclaration de protection des données du fournisseur.
- App-Marketplace / Add-ons de tiers
7.1. Le Fournisseur fournit une interface (« API ») pour communiquer avec les logiciels de
tiers sont disponibles. Le client a ainsi la possibilité, via le logiciel
Buchassist propose en outre différents paquets supplémentaires ou offres de prestataires tiers.
(« add-ons »). En outre, le client peut autoriser d’autres prestataires tiers à
Donner l’autorisation d’utiliser l’interface avec son compte Buchassist. Sauf si
autre chose est expressément convenu, une relation contractuelle sur l’utilisation
des add-ons de tiers est exclusivement conclu entre le client et le fournisseur tiers.
7.2. Dans la mesure où des droits d’accès sont nécessaires pour l’utilisation d’un add-on, le client déclare
en commandant ou en intégrant l’add-on, accepte expressément de payer toutes les
à cet effet. Le fournisseur d’accès est alors autorisé
de mettre à disposition toutes les données du client nécessaires à l’utilisation de l’add-on.
de l’accès à ces données. Le client conserve à tout moment l’entière
contrôle sur les droits d’accès du tiers à ses données et peut autoriser l’accès
limiter ou refuser à tout moment. Le client accepte que le
fournisseur d’accès ou le fournisseur tiers lors de l’utilisation d’autres add-ons, des données avec ce
des fournisseurs tiers.
7.3. Toute garantie et toute responsabilité sont exclues conformément au ch. 14.7 expressément
exclus. En particulier, le fournisseur d’accès se charge du traitement des données du
tiers n’assume aucune responsabilité à cet égard.
7.4. Nonobstant toute garantie contraire, le fournisseur d’accès a dans tous les cas le droit
interdire l’accès à l’API du fournisseur à certains ou à l’ensemble des clients pour des raisons importantes.
de limiter à tout moment, en partie ou en totalité, le droit d’accès à ces informations. Un motif important est notamment
si, au détriment du fournisseur d’accès, des données sont migrées via l’interface ou si les
l’infrastructure est trop sollicitée par des requêtes via cette interface.
7.5. En commandant l’add-on, le client déclare accepter les CGV ainsi que la
Déclaration de protection des données du fournisseur tiers concerné. Pour le reste, nous renvoyons au chapitre 3 de la
déclaration de protection des données du fournisseur d’accès.
- Services de conseil de tiers
8.1. Le fournisseur propose à ses clients des services de conseil de prestataires tiers. Le site
Conformément à la description actuelle des prestations sur le site Internet du fournisseur, les clients sont autorisés à acheter des produits et des services.
de services de conseil de tiers. Le site
Les services de conseil peuvent notamment, mais pas exclusivement, être basés sur des
des contrats d’assurance entre le fournisseur et les prestataires de services tiers.
8.2. Pour que le fournisseur tiers puisse vérifier l’autorisation du client et disposer des informations nécessaires, il faut qu’il soit en mesure d’identifier le client.
Les données suivantes sont transmises au fournisseur tiers :
- a) Nom / raison sociale de l’entreprise ;
- b) Adresse (rue, code postal, ville, compléments d’adresse) ;
- c) les contrats conclus entre le fournisseur d’accès et le client ;
- d) numéro(s) de téléphone ;
- e) Adresse(s) électronique(s).
8.3. Les clients doivent, à la demande du prestataire tiers, justifier leur droit de
pouvoir justifier à tout moment de l’obtention des services de conseil Les clients sont pour
responsable de n’autoriser l’accès aux services de conseil qu’aux personnes autorisées.
de ses collaborateurs (par exemple en communiquant le numéro de téléphone du fournisseur tiers).
8.4. Le client achète les services de conseil conformément au présent chapitre.
exclusivement par le fournisseur tiers. Tous les droits aux prestations du client existent
en conséquence, exclusivement vis-à-vis du prestataire tiers. Il existe en particulier entre
le fournisseur d’accès et le client n’ont à aucun moment un droit de conseil ou de
contrat d’assurance.
8.5. Le fournisseur d’accès se réserve le droit de suspendre à tout moment les services de conseil pour des raisons importantes.
de restreindre ou de résilier le contrat pour certains clients. Il existe un motif important
notamment en cas d’utilisation transversale ou excessive de l’offre.
8.6. En acceptant les présentes conditions générales, les clients déclarent également accepter
aux conditions générales de vente ainsi qu’à la déclaration de protection des données de l’entreprise concernée
tiers.
- Support
10.1. Le fournisseur répondra aux demandes (par e-mail ou par téléphone) du client concernant le logiciel Buchassist et
d’autres prestations du fournisseur dans le cadre des services proposés sur le site web du fournisseur.
dans les meilleurs délais après réception de la question.
répondre par téléphone ou par écrit. Sauf pour le support des logiciels
et des services de fournisseurs tiers (par exemple des modules complémentaires).
- Perturbation de l’accessibilité
11.1. Les adaptations, les modifications et les ajouts apportés à la documentation faisant l’objet du contrat
services SaaS du fournisseur, ainsi que les mesures visant à identifier et à corriger les problèmes.
de dysfonctionnement ne conduiront qu’à une interruption temporaire de l’activité.
ou une diminution de l’accessibilité, si cela est nécessaire pour des raisons techniques.
est nécessaire.
11.2. La surveillance des fonctions de base ainsi que la maintenance du logiciel Buchassist sont effectuées
régulièrement. En cas d’erreur grave (c’est-à-dire que l’utilisation du logiciel Buchassist n’est plus
possible ou considérablement limitée), l’entretien est généralement effectué dans les 4 heures à partir de
connaissance ou notification par le client. Le fournisseur d’accès informera le client
Informer à temps des travaux de maintenance et les effectuer le plus rapidement possible. Le site
Provider s’efforce d’assurer la plus grande disponibilité possible du logiciel Buchassist.
11.3. Les services fournis par des tiers sont exclus du présent chapitre. Le fournisseur d’accès
ne peut pas, en particulier pour les add-ons qui relèvent de la responsabilité de tiers
Garantir la disponibilité.
- Obligations du client
12.1. Le client s’engage à utiliser les services SaaS exclusivement pour
d’utiliser le produit aux fins prévues par le contrat. Il est le seul responsable du contenu,
que lui-même ainsi que les utilisateurs qu’il a créés, en utilisant les
créer, transmettre ou utiliser des services SaaS. Le client est responsable de la
conditions de système nécessaires (en particulier le matériel et les logiciels) pour l’utilisation des
logiciel Buchassist. Le client est lui-même responsable de la saisie et de la mise à jour de ses données personnelles.
l’utilisation des services SaaS, sans préjudice de l’obligation d’informer le client.
l’obligation du fournisseur d’accès de sauvegarder les données – est responsable.
12.2. Le client est tenu de vérifier que ses données et informations ne contiennent pas de virus ou d’erreurs avant de les saisir.
de contrôler les autres composants nocifs et, à cet effet, de tenir compte de l’état de la technique
d’utiliser des programmes antivirus appropriés.
12.3. Le client est tenu d’empêcher l’accès non autorisé de tiers au logiciel par des mesures appropriées.
prévenir les risques. Le client est tenu d’informer ses collaborateurs
et d’en garantir le respect.
En particulier, le client demandera à ses employés de ne pas reproduire les
Les utilisateurs ne sont pas autorisés à créer des logiciels ou à transmettre des données d’accès à des tiers.
12.4. Lors de la première utilisation des services SaaS, le client doit lui-même créer un « User ID ».
incl. Générer un mot de passe, nécessaire pour accéder au compte Buchassist. Le site
Le client est tenu de conserver son « User ID », y compris les informations relatives à son compte. de garder le mot de passe secret et de le communiquer à des tiers
de ne pas les rendre accessibles à des tiers. Le client doit immédiatement informer le fournisseur de toute
d’une utilisation non autorisée ou de toute autre atteinte à la sécurité. Dans
dans de tels cas, le fournisseur d’accès indiquera l' »ID utilisateur », y compris Réinitialiser le mot de passe du client.
12.5. Le client doit prendre toutes les mesures qui s’imposent, selon son appréciation, pour
préserver ou améliorer la sécurité des données, des logiciels et des
connexions réseau sont nécessaires. En particulier, le client s’engage à utiliser son
changer de mot de passe régulièrement, au moins tous les soixante (60) jours
12.6. Le client est tenu de conserver les données de son compte Buchassist, notamment les
les données personnelles enregistrées, telles que l’adresse de domicile, l’adresse électronique pour les communications et la liste de diffusion
Les informations relatives à la facturation et au(x) numéro(s) de téléphone doivent être tenues à jour.
12.7. Après la fin de la relation contractuelle, le client est lui-même responsable de la sauvegarde de ses
des données. Le fournisseur d’accès est en droit d’effacer toutes les données un mois après la fin de la période d’essai.
fin du contrat de manière irrévocable.
12.8. Si le client ne respecte pas l’une des obligations prévues par les présentes CGV ou par d’autres dispositions, il est tenu d’en informer le fournisseur.
contractuelles, le fournisseur d’accès est autorisé à utiliser le compte Buchassist et donc le
Accès temporaire ou permanent à tous les services du fournisseur d’accès
de restreindre ou de bloquer l’accès.
- Rémunération
13.1. Le client s’engage à verser au fournisseur d’accès, pour les prestations commandées, le montant de l’abonnement qu’il a souscrit conformément à son contrat.
Abonnement / description de service correspondante Rémunération convenue plus TVA à payer.
13.2. Sauf convention contraire écrite, la rémunération est toujours payable à l’avance.
13.3. Le fournisseur d’accès enverra une facture au client pour la rémunération due au titre du contrat à l’adresse suivante
à l’adresse e-mail indiquée dans l’adresse de facturation.
13.4. Le fournisseur d’accès est en droit, à tout moment, par notification écrite au client, de procéder à une
d’adapter les rémunérations et/ou le contenu des prestations. Les raisons d’une telle
Les modifications de prestations sont notamment le progrès technique et le développement
du logiciel. si le client ne souhaite pas poursuivre le contrat aux tarifs modifiés et
si les modifications représentent une détérioration des conditions du point de vue du client, il est
à la résiliation extraordinaire avec un délai de 14 jours avant la date de la modification
autorisé.
13.5. En cas de retard de paiement, le Fournisseur d’Accès est en droit de suspendre le compte Buchassist et, par conséquent, le compte de l’Utilisateur.
bloquer temporairement l’accès à tous les services du fournisseur d’accès. Dans ce cas
la rémunération convenue reste due dans son intégralité, même pendant la période de blocage. Le site
L’accès sera réactivé après le paiement des factures en suspens. Chiffre 15.5
reste réservée.
- Garantie / responsabilité
14.1. Le fournisseur d’accès garantit le bon fonctionnement et l’état de préparation de l’infrastructure.
Services SaaS Garantie selon les dispositions des présentes conditions générales.
14.2. Le client s’engage à indemniser le fournisseur d’accès de toutes les prétentions de tiers fondées sur les données qu’il a fournies.
et à rembourser le fournisseur d’accès pour tous les frais encourus,
que ce dernier pourrait subir en raison d’éventuelles violations de droits.
14.3. Le fournisseur d’accès est autorisé à bloquer immédiatement l’espace de stockage si le motif justifié est
si l’on soupçonne que les données enregistrées sont illégales et/ou que des droits de tiers sont en jeu
blesser. Une suspicion raisonnable d’illégalité et/ou de
Il y a notamment violation du droit lorsque des tribunaux, des autorités et/ou d’autres
des tiers en informent le fournisseur d’accès. Le fournisseur d’accès a informé le client de la
et la raison de cette distance. Le blocage doit être levé,
dès que les soupçons sont totalement levés.
14.4. Dans le cadre des dispositions légales, le fournisseur d’accès exclut toute responsabilité.
vis-à-vis du client (ou de tout tiers), notamment pour l’exécution de ses
obligations contractuelles et extracontractuelles ainsi que pour la perte de données de
(y compris pour la négligence). Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages causés
directement ou indirectement par l’utilisation du logiciel Buchassist.
14.5. Si le fournisseur d’accès a recours à des auxiliaires pour remplir ses obligations contractuelles, il doit en informer le client.
Si un membre de l’équipe de direction fait appel à des experts, il se porte garant d’une instruction soigneuse des personnes consultées. Par ailleurs
la garantie et la responsabilité sont entièrement assumées dans la mesure où la loi le permet.
exclus. Cette exclusion de garantie et de responsabilité s’applique en particulier aussi à
l’intention et la négligence grave.
14.6. Dans tous les cas, quel que soit le fondement de la responsabilité, la responsabilité du fournisseur d’accès est limitée au
Montant de la redevance mensuelle au cours des douze mois précédant la naissance du droit d’auteur
de la perte ou du dommage.
14.7. La garantie de bon fonctionnement et d’aptitude au service ainsi que la responsabilité en matière de
sur les logiciels et services de tiers (notamment les modules complémentaires,
services de conseil, interfaces bancaires) est, dans la mesure où la loi l’autorise
totalement exclue.
- Durée du contrat
15.1. La relation contractuelle commence avec l’enregistrement et la commande par le client.
15.2. La relation contractuelle est conclue pour une durée indéterminée. Par conséquent, chaque
Abonnement (mensuel, annuel, etc.) automatiquement prolongé d’une période de facturation supplémentaire
tant que la relation contractuelle n’est pas résiliée conformément au présent chapitre.
a été
15.3. Les parties ont le droit, moyennant un préavis d’un mois, de résilier le contrat pour la fin de l’année.
de la période de facturation en cours de l’abonnement concerné (abonnement mensuel, annuel, etc.)
de mettre fin à la relation contractuelle. Tout autre accord concernant
Les délais de résiliation demeurent réservés (notamment dans le cadre d’actions spéciales).
15.4. Forme de la résiliation : La résiliation doit être effectuée en ligne sur le compte Buchassist du client. Sur le site
Suite à la résiliation, le client reçoit du fournisseur d’accès un e-mail contenant un
Lien de confirmation. Une fois cette confirmation reçue par le fournisseur d’accès, le
Compte Buchassist après l’expiration du délai de résiliation d’un mois pour la fin de chaque période de facturation.
Période comptable bloquée. La date de réception de la demande de résiliation est déterminante pour la date de résiliation.
Confirmation de résiliation auprès du fournisseur d’accès.
15.5. La résiliation immédiate du contrat pour motif grave reste à la disposition des parties.
libre à vous. Un motif important de résiliation immédiate du présent contrat existe pour le
Le fournisseur d’accès à Internet est notamment concerné,
- a) si le client est déclaré en faillite ou si l’ouverture de la faillite est refusée faute d’actifs
a été engagée ;
- b) si le client n’est pas en règle avec ses obligations de paiement découlant du présent contrat.
est en retard d’au moins un mois de salaire et qu’il a été averti par une lettre de mise en demeure.
a fait l’objet d’un rappel infructueux dans un délai supplémentaire de deux semaines ;
- c) si le client, en utilisant les prestations faisant l’objet du contrat, est fautif
enfreint des dispositions légales ou porte atteinte à des droits d’auteur, à des droits de propriété industrielle ou à des droits de propriété intellectuelle.
les droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- d) si le client enfreint gravement les obligations prévues par les présentes CGV ou
d’autres dispositions contractuelles ;
- e) en cas d’utilisation des services distribués dans le but de promouvoir des activités criminelles,
d’actes contraires à la loi ou à l’éthique de la part du client.
15.6. En cas de décès du propriétaire d’une entreprise individuelle, le fournisseur d’accès est en principe tenu d’assurer la continuité du service.
Communication des données de l’entreprise individuelle aux personnes autorisées (en particulier
membres de la famille, fiduciaires) a le droit Cette publication est subordonnée à la preuve d’un
d’un intérêt légitime (par exemple, planification de la succession, partage de l’héritage, etc. En outre, le
Fournisseur d’accès sur présentation de la preuve d’une personne autorisée
donner l’accès au compte Buchassist de l’entreprise individuelle concernée ou mettre le compte sur
transférer à une telle personne (par exemple, un héritier). Si l’autorisation est en doute ou si elle est perçue
plusieurs parties ont des prétentions divergentes, le fournisseur d’accès peut refuser de fournir les données ou de les transmettre.
refuser d’aller plus loin.
- Communications
16.1. Toutes les communications sont, à moins que le présent traité ou la loi ne le prévoient, de la compétence de la Commission.
forme plus contraignante est obligatoirement prévue, par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée par le client
indiqué dans le compte Buchassist ou sur le site web du fournisseur d’accès
(e-mail). Le client est tenu de communiquer tout changement d’adresse au fournisseur d’accès.
(y compris par e-mail), respectivement de les adapter dans le compte Buchassist,
à défaut, les communications envoyées à la dernière adresse connue seront considérées comme valables.
sont considérés comme reçus.
- Protection des données
17.1. En acceptant ces CGV, le client déclare en même temps son accord pour
Déclaration de protection des données (annexe 1) ainsi qu’au contrat de traitement des données à caractère personnel (annexe 2) du
Fournisseur d’accès, dans la version actuellement en vigueur. Celle-ci est disponible en permanence sur le site
fournisseur d’accès. Le client déclare avoir pris connaissance de ces documents.
- Droits de propriété intellectuelle
18.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services SaaS du fournisseur, notamment sur
du logiciel Buchassist ainsi que sur le site web restent la propriété du fournisseur d’accès.
- Engagement de confidentialité
19.1. Le fournisseur d’accès s’engage à fournir des informations sur toutes les activités qui lui sont confiées dans le cadre de la préparation, de la réalisation et de l’exécution du projet.
l’exécution du présent contrat, et en particulier
secrets commerciaux ou industriels du client, et de ne pas les divulguer.
ne pas transmettre d’informations à des tiers extérieurs sans l’autorisation du client
à transmettre. Cela s’applique à tout tiers non autorisé, dans la mesure où la transmission de
informations ne sont pas nécessaires à la bonne exécution des obligations contractuelles du
fournisseur d’accès est nécessaire.
19.3. Le client autorise le fournisseur d’accès à citer publiquement le client comme référence et à
Généralités sur le contrat convenu de manière appropriée pour les activités de marketing, de publicité et de promotion.
à des fins de relations et de distribution. Toutefois, le fournisseur d’accès avertira le client
Le client peut contacter le service de publication, mais uniquement pour des raisons importantes.
de révoquer son consentement.
- Clause de sauvegarde
20.1. Si certaines dispositions du présent contrat sont ou deviennent invalides ou nulles,
la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. L’inefficacité ou la
disposition nulle et non avenue doit être remplacée par une nouvelle disposition légale.
qui, par son importance économique et ses effets, est comparable à l’acte inefficace ou à l’acte illégal.
disposition nulle et non avenue. Il convient de procéder de la même manière lorsqu’une
lacune contractuelle se révèle.
- Droit applicable et juridiction compétente
21.1. Le présent contrat, y compris les questions relatives à sa formation et à sa validité, est régi par les dispositions suivantes
Droit suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et des conventions internationales.
21.2. Le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec
présent contrat ainsi qu’en ce qui concerne l’objet de ce contrat, y compris les
Les questions de formation, de validité, de nullité, de caractère obligatoire, de
de la mise en œuvre, de la modification ou de l’amendement, de la violation ou de la résiliation du présent accord.
contrat, est au siège du fournisseur d’accès.
- Priorité
22.1. En cas de contradiction entre la version française des présentes conditions générales et de leurs annexes et une
version dans une autre langue, la version française est prioritaire.
Dernière version : novembre 2022
Accentoris AG
Auerstrasse 14
9442 Berneck
Suisse
Annexe 1 Déclaration de confidentialité
Annexe 2 Contrat de traitement des commandes